Примите участие в нашем исследовании для HR-специалистов.
Бесплатный вебинар о том, как искусственный интеллект поставить на помощь рекрутеру, повторим 23 июня.
Деловые электронные письма как отдельный вид искусства
Ежедневно мы пишем деловые электронные письма, но реакция на них не всегда совпадает с нашими ожиданиями. Их порой не открывают, не читают или отвечают не так, как мы рассчитывали. Пытались ли вы разобраться, в чем же проблема, где происходит «слом контакта», что мешает людям правильно понимать друг друга, если они пишут на одном языке?
Ирина Ткачева – управляющий партнер и ведущий тренер Бизнес-школы SRC с 25-летним опытом деловой переписки – поможет структурировать ваши знания о бизнес-коммуникации. Филолог по первому образованию, Ирина прошла путь от секретаря-референта и личного помощника руководителя, в чьи обязанности входила работа со всей корреспонденцией, до руководителя большого коллектива. Ежедневно Ирина пишет сама, а также проверяет и корректирует десятки бизнес-текстов.
В первую очередь, посмотрите ее 15-минутный учебный ролик. Поговорим о структуре письма. Как наш мозг воспринимает информацию? От чего надо отталкиваться при написании емейлов?
Во-вторых, для более глубокого погружения, получите бесплатный доступ к записи двухчасового вебинара – «ТОП-12 ошибок в электронной деловой переписке».
Ирина Ткачева рассказала о том:
- Почему адресаты не отвечают на письма? Что должно быть в письме, на которое ответят?
- Почему некоторые письма провоцируют конфликты?
- Как отказать в просьбе, не испортив отношения с партнером по переписке?
- Что в текстах писем нравится людям, а что их раздражает?
- Типичные ошибки в письмах – от подготовки и начала письма, до завершения и прощания.
И, в-третьих, присоединяйтесь к нашей новинке – онлайн-курсу «Продуктивная деловая переписка» 29 октября – 26 ноября. До 15 октября на него действует скидка 30%!
На курсе вы:
- узнаете принципы и правила составления делового письма по любой теме и потренируетесь применять их для своих специфических ситуаций;
- научитесь быстро находить и исправлять ошибки разных типов в чужих и в своих письмах;
- получите образцы и примеры удачных писем разных типов, которые прекрасно сэкономят ваше время – (Предложение, Распоряжение, Напоминание, Запрос, Просьба, Отчёт, Ответ на запрос, Уточняющие вопросы, Конструктивный отказ. А также поздравительные, благодарственные, гарантийные, информационные и сопроводительные письма);
- отработаете навык быстрого написания писем на собственных примерах.
Вас ждет 5 интерактивных вебинаров по 2 часа + 6 часов самостоятельной работы. Да, практики действительно много – вы работаете со своим личным кейсом, составляя конкретные письма по своим задачам, и получаете обратную связь от эксперта. Это очень насыщенный курс!
Бронировать место на онлайн-курсе
