• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• Есть две позиции: "персонал - ресурсы" и "персонал - издержки" (интервью с Мариной Снежковой)

Есть две позиции: "персонал - ресурсы" и "персонал - издержки" (интервью с Мариной Снежковой)

Марина Снежкова

"Потерять персонал куда легче, чем потом его найти", - уверена Марина Леонидовна Снежкова, бизнес-тренер, коуч-консультант c опытом практической деятельности в области HR-менеджмента более 20 лет.

- Марина Леонидовна, в условиях кризиса и сокращения персонала какие меры необходимо принять?

Ситуация кризиса предполагает изменения в компании - в любом случае приходится решать, каким образом поступить, чтобы сократить расходы, убрать неэффективных сотрудников, избавиться от скрытой текучести. Массовые увольнения негативно сказываются на эмоциональном фоне всего коллектива. В этой ситуации очень важно сохранить ощущение безопасности для тех сотрудников, которые нужны компании, правильно их мотивировать. Если кого-то увольняют - у других невольно возникает страх, что уволят и его, и не факт, что даже оставшиеся в компании люди в подобном состоянии страха будут показывать высокие результаты. И здесь необходимо использовать специальные методы и приемы, которые позволят создать нужную атмосферу в коллективе.

- Как правильно сообщить сотрудникам, что их уволили?

Это тоже сложное дело, потому что, несмотря на ситуацию, есть надежда, что она исправится, и компании придется вставать на ноги, но по рынку труда могут пойти слухи, что компания не очень хорошо повела себя, когда увольняла сотрудников. Здесь необходим грамотный внутрикорпоративный PR для того, чтобы успокоить людей и сохранить с ними нормальные отношения.

- Каковы Ваши рекомендации по созданию эффективной команды даже в условиях кризиса?

Речь идет скорее о том, как сохранить команду в условиях кризиса и направить общие усилия на решение стратегических задач. Для этого необходимо проведение внутренних PR мероприятий, корпоративных праздников. Нельзя их совсем исключать в этой ситуации - можно поменять формат, снизить расходы, но с точки зрения корпоративности они нужны.

- В отношении к персоналу в компании многое ли зависит от руководителя?

От него зависит все. Существует две позиции к коллективу: "персонал - ресурсы" и "персонал - издержки". И, безусловно, если позиция руководителя "персонал-издержки", то никакие технологии управления персоналом в кризисной ситуации он использовать не будет. Его подход останется чисто авторитарным, и ему бесполезно слушать какие бы то ни было курсы - эта информация будет вызывать только сопротивление. А если для руководителя "персонал - ресурс" и есть желание сохранить свой персонал, не нанести удар по своему имиджу, своей корпоративности - тогда знания технологий непременно дадут ощутимые результаты.

- Ваши семинары, посвященные вопросам работы с персоналом в основном основаны на готовых технологиях?

В управлении персоналом готовых технологий - "взял-пошел-применил" не существует. Да, есть набор инструментов, которые позволят избежать многих проблем, но каждый случай уникален и подходить к нему нужно индивидуально. Поэтому в ходе обучения всегда есть вопросы и ответы, практикумы. На примере разбора конкретных ситуаций слушатели пробуют различные методы, например, учатся диагностировать коллектив, осваивают умение предотвращать некоторые слухи и не вызывать конфликты.

- Контингент Ваших слушателей?

Это представители самых разных фирм, но по опыту - больше людей из средних и крупных компаний. В принципе, на таких программах каждый может получить полезную информацию и адаптировать эти знания под свой бизнес.

- Есть ли какое-то ноу-хау?

В управлении персоналом все давным-давно придумано. Методы внутреннего пиара, очень похожи на методы внешнего. Как политики пиарят себя в отношении государства и народа, так и внутри каждой компании должна быть своя мини политика. Мое "ноу-хау" - грамотный системный подход, я объясняю почему, что и зачем необходимо делать, даю знания структурировано и логично, так, чтобы их можно было адаптировать к любой организации.

- Ваш прогноз по поводу кризиса, отношение к сокращениям?

Увольнение персонала может быть обычной манипуляцией, не вызванной какими-то реальными проблемами. У меня, к сожалению, нет статистики, что происходит на рынке. Но есть ряд клиентов, которые как работали, так и работают без всяких увольнений. Сильный риск - увольнять персонал, если это не обусловлено реальными финансовыми проблемами, потому что персонал потерять куда легче, чем его найти. Нужно думать о том, с чем останется компания потом - после кризиса.

• Вебинар. Самостоятельная разработка модели компетенций
• Как найти своего сотрудника: технологии отбора персонала
• Как нанять эффективных сотрудников: технологии экспресс-отбора персонала
• КАК РАБОТАТЬ С «ТРУДНЫМИ» ПОДЧИНЕННЫМИ: инструменты управления в проблемных ситуациях
• КАК РАБОТАТЬ С «ТРУДНЫМИ» ПОДЧИНЕННЫМИ: инструменты управления в проблемных ситуациях. Онлайн-трансляция семинара
• Корпоративная культура как инструмент мотивации и развития персонала
• КОУЧИНГ – инструмент саморазвития и управления
• Модель компетенций: практика разработки и использования
• Наставничество и коучинг в работе руководителя: как обучить подчиненного без отрыва от работы
• Нематериальное стимулирование и Корпоративная культура: инструменты мотивации и развития персонала
• Оценка персонала как инструмент управления результатами: аттестация по-новому
• Оценка персонала: методы изучения сотрудников или ассесмент-центр своими силами
• ПОДЧИНЕННЫЙ, КОЛЛЕГА, НАЧАЛЬНИК – как понимать и прогнозировать поведение людей
• Поощрять, наказывать, вдохновлять или мотивировать - как выбрать оптимальные методы управления подчиненными
• Построение системы мотивации персонала
• Практический курс для внутрифирменного тренера (тренинг тренеров)
• Практический курс для менеджера по развитию персонала
• Развитие и обучение персонала: эффективные подходы и практика внедрения
• Система оплаты труда: способы повышения эффективности
• Современные подходы к мотивации персонала в компании
• Спокойствие, только спокойствие... Преодоление стрессовых ситуаций «без отрыва от производства»
• Стресс? Выход есть! Технологии решения проблемных ситуаций
• Управление и организация деятельности подчиненных: планирование, контроль, обучение