• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• За рубежом не только отдыхают, но и повышают квалификацию

За рубежом не только отдыхают, но и повышают квалификацию

Бусыгин Олег Владимирович

Бусыгин Олег Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ № 12, ДЕКАБРЬ 2010

Если в недалеком прошлом, примерно 5–7 лет назад, за рубежом в основном проводились семинары, связанные с обменом опытом, то сегодня стали актуальны и бизнес-тренинги. Египет, Турция, Чехия, Испания – эти и многие другие страны пользуются наибольшим спросом среди компаний, стремящихся совместить отдых и обучение своих сотрудников. Нередко, организовывая зарубежный тренинг, работодатель не только совмещает приятное с полезным, но и значительно экономит свой бюджет, если, например, сравнивать с родным Подмосковьем.

Бизнес-тренинг за рубежом фактически совмещает две мотивационные задачи: первая – учеба, вторая – отдых. Командообразующий эффект в этом случае наиболее силен, так как люди находятся все время вместе за пределами привычной среды, что объединяет их еще больше. Дистанция от дома и работы хорошо помогает отвлечься от привычных дел, таким образом, участники всецело погружаются в процесс обучения.

Однако, как и во всем, здесь тоже имеются свои минусы. Если у вас есть четкая цель обучить каким-то конкретным навыкам, то это не всегда достигается в формате зарубежной поездки. Так как, выезжая за рубеж, люди, как правило, расслабляются и настроить их на рабочий лад весьма сложно. Поэтому с учетом уровня обучаемого персонала для рядовых сотрудников могут быть актуальны специфические программы, относящиеся к формату soft skills. Примером могут быть программы формирования лояльности, командообразования и пр. Для управленческого персонала обычно организовывают программы тренингов, которые требуют весьма существенных усилий не только для того, чтобы участвовать в них, но и чтобы получить результат. Например, тренинги, связанные со стратегическим планированием или с управлением организации, в действительности бывают настолько емкие и сложные по содержанию, что участнику просто необходимо отвлечься и переключить свое внимание. В этом смысле организованный за рубежом тренинг может обеспечить оптимальное сочетание обучения и отдыха, с помощью которого участники компенсирует силы, потраченные на тренинге. Однако практика показывает, что данный тренинг будет весьма эффективен только в том случае, если четко сформулирована цель, до мелочей продумана программа и тренер грамотно управляет группой.

Наиболее эффективный формат обучения управленцев за рубежом, на мой взгляд, – стратегические сессии. Это даже не обучение, а генерация идей, когда от участников требуется получить ответы на какие-нибудь значимые вопросы, например относительно будущего компании, ведется разработка и конкретизация миссии, корпоративных ценностей, параметров корпоративной культуры и т. д. Такие мероприятия сопровождаются мощнейшим мозговым штурмом, после которого нужен отдых, желательно выездной.

Если говорить конкретно об обучении руководителя продаж за рубежом, важно понимать, какой тренер будет вести тренинги: российский или западный. Российский рынок продаж специфичен и западный тренер по продажам, к сожалению, без адаптации материала не способен дать слушателям ту информацию, которую они смогут реально использовать в работе. Скорее всего это будут академические концепции или общая теоретическая информация о продажах, что не всегда оптимально для директора по продажам. К тому же обучение у западного тренера – дорогостоящая процедура. И эффект может быть только в том случае, если вы продолжите долгосрочное сотрудничество с данным тренером. Как практик считаю, что обучать данную категорию сотрудников навыкам продаж все же оптимально в России. Наши тренеры понимают реальные сложности продаж, учат исходя из специфики рынка и менталитета наших покупателей. Но если же цель тренинга – не только научить, но и мотивировать, а также дать возможность отдохнуть, то в данном случае, обучающие мероприятия могут быть организованы за рубежом.

Определенный опыт в продажах перенимать с Запада, конечно, можно. Например, в таких темах, как: организация и планирование работы в отделах продаж, отчетность, продвижение, управление брендом, логистика. Эти темы там более изучены и большинство моделей, используемых в России, имеют западные корни. Здесь тоже есть свои плюсы и минусы.

Плюсы: мотивационная составляющая; формирование лояльности; более глубокая информация в сфере планирования и организации контроля продаж.

Минусы: поверхностная информация в вопросах коммуникации с российским клиентом; отсутствие конкретных данных о специфике продаж в нашей стране; отсутствие гарантии результативности, так как пост-тренинг в этом случае не предусмотрен; наличие опасности, что тренинг превратится в экскурсионную поездку, и смысла с точки зрения обучения не будет.

В заключение хотелось бы отметить, что в вопросах организации обучения, не имеет значения, за рубежом оно будет проходить или в России, важны четкие цели. И что не менее важно – понимание необходимости этих целей. Если упустить такую важную деталь – обучение превратиться в увлекательную увеселительную поездку. Что в общем-то неплохо, если ваша цель носит исключительно развлекательный характер.