• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• Концептуальный магазин в современном ритейле

Концептуальный магазин в современном ритейле

Марина Полковникова

Концептуальных магазинов в российском ритейле не так много, современный покупатель отдает предпочтение сетевым маркам, но до тех пор, пока не окажется в концептуальном магазине. Концептуальный магазин – это магазин, где покупать вещи не просто приятно, но и стильно.

Всем известно, что первое впечатление необходимо произвести сразу – у нас только один шанс – со второго раза точно не получится!

Очень часто, первоначальный интерес вызывает не только сама продукция, это может быть необычный интерьер:

• нестандартная подача товара,
• нестандартное использование освещения,
• использование «своего» запаха и музыки...

Все это способствует благоприятному впечатлению и послевкусию магазина у клиента. Такие магазины не просто располагают к себе клиентов, но и повышают интерес к ним.

После того, как клиент попал к вам в магазин, у вас есть все шансы доказать ему, что товар не менее интересен, чем сам магазин и его атмосфера. Интерес - крайне важный фактор, который может быть образован несколькими компонентами:

• Визуальным мерчендайзингом,
• Дизайном интерьера,
• Различными инсталляциями,
• Бесплатными образцами, показывающими концептуальное отличие бренда от других.

Все это рождает любопытство и интерес покупателей к вашему магазину и продукту.

Чем же все-таки отличается обычный магазин от концептуального?

• Потребителями,
• Дизайном интерьера и экстерьера,
• Атмосферой,
• Организацией торгового пространства,
• Коммуникациями,
• Отношением консультантов к покупателям,
• И обслуживанием.

Рынок переполнен товаром, крайне сложно удивить клиента, привлечь его внимание и довести его до покупки именно в вашем магазине. Помимо товара, клиенту важно испытать эмоцию в момент приобретения товара, т.к. все чаще наблюдается процесс выбора и покупки товара механически. А эмоция достигается путем всех перечисленных выше пунктов.

В концептуальном магазине одной из важнейших задач мерчендайзинга является максимально увеличить время пребывания клиента в магазине. Чем дольше клиент будет находиться в магазине, тем больше он проникнется приятной и необычной атмосферой, тем больше ему запомнится магазин, и желание прийти сюда еще раз возникнет очень быстро, и он вернется. ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ!

Золотые принципы концептуального магазина:

1. Концептуальный магазин продает:
   • Приглашение войти,
   • Импульсную покупку и удовольствие для покупателя,
   • Особый статус постоянных покупателей.
2. Концептуальный магазин продает тем покупателям, которые есть сейчас:
3. Изучение – Кто к вам зашел,
4. Наблюдение за тем, что происходит вокруг вас (сообщать об этом покупателям в ТЦ, на прилегающей территории),
5. Превращение негатива в позитив,
6. Заинтересованное общение с клиентом.
7. Концептуальный магазин впечатляет эффектами:
8. Внешности магазина,
9. Отношения к клиенту (музыка, запах, атмосфера),
10. Неожиданности - нарушение стереотипов (нестандартный подход к торговому оборудованию, выкладки товара),
11. Нового опыта (попробовать, потрогать).

• Антикризисное управление визуальным мерчендайзингом и закупками
• ВИЖУ-ХОЧУ. Визуальный мерчендайзинг в мире моды. Сегмент Mass-market
• Спецкурс по визуальному мерчендайзингу
• Спецкурс по визуальному мерчендайзингу и закупкам в мире мод