• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• Как «выразить признание» вашему сотруднику?

Как «выразить признание» вашему сотруднику?

Максим Овчаренко

Считается, что воспитание детей и управление людьми – это сверхсложные задачи. Их сложность имеет 3 градации:

• Первая. Управление по инструкции.
• Вторая. По инструкции при наличии опыта.
• Третья. Индивидуально и аутентично.

Как бы предпочли управлять вы?

Отталкиваясь от простой идеи, что каждый человек представляет собой уникальную систему (клеток, органов, мыслей, эмоций и т.д.), включая и нас с вами, стремление именно к аутентичному и индивидуальному стилю управления можно назвать наиболее мудрым выбором современного руководителя.

Ключевым отличием этого подхода будет то, что он основан скорее на лучшем знании себя, понимании других людей, принципов взаимодействия, нежели на стремлении придерживаться любых «правильных» форм управления.

А раз так, то возникнет вопрос: чем отличаются люди и как, зная эти отличия, использовать их в управлении?

Разберём этот вопрос на примере такой темы как «признание».

Однажды у меня на тренинге был представитель крупной компании, продающей бытовую технику. Он сетовал на то, что хотя и занимается на работе тем, что ему нравится, чувствует, что он хорош в этом, его руководитель не «выражает» ему никакого признания. Участник тренинга при этом говорил, что не понимает иногда, ценен ли он для компании, и что у него часто опускаются руки. В чем была ошибка руководителя?

Психология управления исходит из того, что ключевыми личными мотиваторами людей в компании являются три компонента:

• люди делают то, что им нравится;
• у них это хорошо получается;
• они получают признание.

Что значит признание? Достаточно ли говорить: «Ты молодец»?

Нет! Поскольку (возвращаемся к началу статьи) все люди разные, то и признание они ищут в разном. Эта разность опирается на ключевые ценности конкретного человека. В помощь руководителю здесь приходит юнгианская психология о психологических типах и известные «цветовые» управленческие типологии, например MBTI, DISC. Изучая их, вы можете видеть, что люди, в зависимости от типа, имеют одну из четырех потребностей:

• личное признание;
• признание их достижений;
• социальное признание;
• признание их опыта и экспертизы.

Как это может быть использовано на практике?

Давайте рассмотрим это не на примере сотрудника, а на примере ребёнка. Допустим, ваш сын, дочка, племянник, племянница, внуки, в конце концов, приносят вам свою картину.

В зависимости от типа ценностей вашего «художника» вы можете «выразить признание» одним из четырех способов:

• Первый: «Ты просто супер, ты молодец!» – это будет личное признание. Обратите внимание, про картину ни слова!
• Второй: «Ты очень быстро справился, картина получилась чёткая!» – это признание достижений. И – внимание! – ни слова про самого «художника», в отличие от первого примера!
• Третий: «Покажу это всем, всем понравится» – социальное признание, ни слова про картину или «художника».
• Четвертый: «Вижу, сколько времени ты потратил, как старался, как тщательно и грамотно подобраны детали, тона, пропорции, прорисованы детали, вызывает уважение такой внимательный подход» – признание опыта и экспертизы.

Как бы вы «выразили признание» сотруднику, отталкиваясь от этих примеров?

«Попадание» в ценности при «выражении признания» зажигает в глазах другого человека огонь вдохновения и мотивации, он чувствует свою важность, правильность своих действий, заряжен на продолжение. Ну а вы получаете дополнительные очки как руководитель (родитель). Если «признание выражено» мимо ценностей, вероятно, это лучше чем ничего, но искры в глазах вы не увидите, равно как и потенциального эффекта от признания. Если вы принимаете все просто как должное (а это распространённый паттерн поведения руководителей, да и родителей, чего уж там), то, к сожалению, лишаете вашего протеже столь важного компонента его личной мотивации.

Как определить тип вашего сотрудника? Как понять, какие у него ценности для точного подбора формы «выражения признания»? Это мы с вами будем изучать и практиковать на авторском тренинге «Управление в стиле «коучинг».

• Компас Лидера
• Компас Лидера. Онлайн-трансляция тренинга
• Тактика ведения сложных разговоров. ТЕСТ-ДРАЙВ семинара «Компас лидера»
• Управление в стиле «коучинг»