• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• Методы построения модели виртуального информационного пространства организации

Методы построения модели виртуального информационного пространства организации

Романова Мария Вячеславовна

Романова Мария Вячеславовна

Согласно устоявшейся в мировой практике управления предприятиями точке зрения, новый виток совершенствования процедур организационно-экономического управления становится основным условием устойчивого положения на рынке в ближайшие десятилетия. Принципиальные возможности этого витка совершенствования в определяющей степени связаны с накопленными в последнее время результатами в области компьютерных технологий. А именно, с возможностями одновременной скоординированной работы на едином (виртуальном) информационном поле множества территориально разнесенных пользователей, что открыло принципиально новые возможности по совершенствованию процедур управления проектами и дает наибольший эффект при управлении крупными производствами и корпорациями.

Построение модели виртуального информационного пространства и ее функционирование обеспечивается созданием и внедрением на предприятиях интегрированной системы автоматизации управления на базе самых современных аппаратных и программных средств [1].
Проводимые обследования предприятий показали, что на большинстве из них действует исторически сложившаяся структура управления, не отвечающая современным требованиям организации производства и всех видов финансово-хозяйственной деятельности. Уровень автоматизации управления на этих предприятиях ограничивается решением некоторого количества локальных задач учетно-отчетного характера на базе морально устаревших аппаратно-программных комплексов. Такое состояние дел приводит к несвоевременному сбору и обработке информации, отсутствию целостной картины, дающей реальное представление о ходе и результатах производственного процесса на предприятиях, а также об их финансовом положении.

Очевидно, что решением этой проблемы является комплексный подход к созданию единой интегрированной автоматизированной системы управления проектами, и, как итог работы, консолидация информации, необходимой для управления всей организацией.

Обмен информацией является жизненно необходимым для управления любой организацией, подверженной влиянию динамики постоянно изменяющегося рынка. При организационных изменениях информационные системы внутри организации должны быть адаптируемы к изменениям рынка и расти вместе с ними. Концепция интегрированного управления ресурсами представляет собой инновационное решение, разработанное для конфигурирования и переконфигурирования информационных систем любого предприятия.

Частью такого решения является разработка серии моделей, используемых совместно с инструментарием динамического моделирования и построения электронной модели управления проектами. Каждая модель динамична, что дает возможность и способствует формированию и запоминанию всех стадий внутри организации, связанных с ростом и этапами эволюционного развития. Таким образом, достигается поддержка постоянных оптимизационных процессов внутри организаций. При построении комплексной интегрированной системы в сочетании с различными референтными моделями достигаются такие многочисленные преимущества, как [2]:

• Ускоренное Внедрение. В течение нескольких подходов достигается слияние бизнес-требований с конкретной функциональностью в референтной модели проекта, или же с дополнительной спецификацией в расширенной библиотеке бизнес-процессов.

• Гибкость. Для достижения целей конкретного инновационного проекта и для удовлетворения возрастающих бизнес-требований в условиях конкуренции можно определить различные пути оптимизации за счет моделирования отдельных стадий как отдельных подпроектов.

• Качество. Достижение качественного подхода возможно благодаря способности предвидеть направление течения комплексных научных и производственных процессов.

Методология способствует скорейшему и гибкому внедрению, благодаря оптимизации внедрения, разбитой на фазы, а также более полному представлению о моделируемых бизнес-процессах.

Современные инновационные технологии предлагают компаниям, функциональность, способную управлять любыми направлениями деятельности, причем некоторые виды деятельности могут рассматриваться как самостоятельные проекты: они не повторяются, требуют тщательного планирования и имеют четко определенный, фиксированный конечный продукт. Другие виды деятельности предпочтительней рассматривать как текущие операции, поскольку они регулярно повторяются и не имеют фиксированного конечного продукта.

Динамическая модель виртуального информационного пространства базируется на приемлемой расширенной библиотеке бизнес-процессов. Для поддержки всех требований в тесном сотрудничестве с консалтинговыми партнерами и развитыми компаниями в данной области, на основе концепции Динамичного Моделирования Виртуального Предприятия разрабатывается бизнес-модель Управлениями Общими Виртуальными Проектами (УОВП) [3].

Управление видами работ в организации осуществляется при помощи двухуровневой детализации. Первый уровень представляет собой управление работами, охватывающими планирование, затраты и доходы (поступления). Второй уровень - это управление такими видами деятельности, как структурированной план-график работ, оборудование и документация.

Эта модель предоставляет три ключевых преимущества: общее интегрирование со всеми бизнес-процессами; оперативный и надежный информационный поток и повышенную степень управления и контроля, что дает снижение временных и материальных затрат по проекту.

Даже если цели, стоящие перед каждым проектом, различаются, требуемые бизнес-функции практически схожи. Типичный порядок процессов проекта включает в себя следующие мероприятия по проекту:

• Планирование и распределение ресурсов;
  
• Первоначальный анализ выполнения проекта;
  
• Общее планирование работ по проекту;
  
• Подготовка к работам по проекту;
  
• Регистрация и управление работами по проекту;
  
• Оценка проектных работ и их прямая передача;
  
• Поставка оборудования;
  
• Вспомогательные работы (Управление материальными потоками и документооборотом).

Функциональности комплексного обеспечения, касающиеся экономических вопросов организации, поддерживает все требования финансовой системы и бухгалтерского учета. Так, программное обеспечение системы управления наряду с полной интегрированной системой представляет интегрированную модель управления ресурсами предприятия как удобную функцию интегрированной сигнально-информационной системы. Все планирующие и управленческие структуры проекта благодаря графическому отображению в специальной диаграмме могут легко распознать источники ошибок и неполадки, принять соответствующие предупредительные меры ("система раннего предупреждения") по устранению ошибок, а также проследить все без исключения шаги вплоть до первичного источника. Благодаря Enterprise Performance Manager значимые отклонения от бюджета могут быть показаны сразу же, в зависимости от определения коэффициента. Все сообщения и коэффициенты могут быть составлены без предварительного программирования, а также представлены графически, в соответствии с целью и необходимым уровнем структуризации [1], [3], [4].

Методы построения модели УОВП обычно могут быть различными. На сегодняшний день можно выделить пять основных направлений их создания:

1. Создание модели конкретного предприятия под его индивидуальные потребности "собственными силами" или с привлечением подрядных организаций при участии специалистов предприятия.

2. Постепенная интеграция уже разработанных систем автоматизации предприятия с готовыми пакетами, решающими отдельные функциональные задачи предприятия.

3. Разработка модели конкретного предприятия по его индивидуальному заказу фирмой разработчиком программных систем с применением алгоритмических языков высокого уровня (CASE-технологии).

4. Приобретение мощной системы комплексной автоматизации класса ERP, состоящей из многих функциональных модулей, работающих в единой информационной среде системы и частично адаптированных к особенностям предприятия.

5. Создание модели из отдельных систем, подсистем, пакетов, имеющих аналитические возможности представления своих выходных данных и знаний в информационной среде предприятия в рамках единого программного контура.

Каждое направление поддерживается различными программными продуктами, опирается на разные методы и технологии комплексной автоматизации, требует различных затрат предприятия и приводит к различным конечным результатам.

1. Создание модели конкретного предприятия под его индивидуальные потребности "собственными силами" или с привлечением подрядных организаций при участии специалистов предприятия.

Существует ряд исследований, показывающих нецелесообразность самостоятельного "писания" системы по критериям время, стоимость, риск, поскольку, при кажущейся простоте и дешевизне, этот путь крайне долог и не приводит к желаемому результату, а, ставшие за много лет значительными, трудовые и материальные затраты не дают экономического эффекта [5].

В этой схеме создания программного обеспечения можно отметить следующие недостатки:

• оторванность специалиста предметной области от процесса написания программ;
  
• наличие большого количества специалистов, участвующих в создании программного продукта, следствием чего является:
  
  • большое время разработки;
    
  • дороговизна создания программного продукта;
    
  • появление эффекта "неисправного телефона", при котором после долгого и дорогостоящего процесса проектирования пользователь может обнаружить и получить совсем не то, что ему нужно на самом деле.
  
  
• Алгоритмичность программы. Основное внимание в традиционных системах уделяется не описанию предметной области, а написанию фиксированного алгоритма решения конкретной задачи, что приводит к следующим ограничениям:
  
• Сложность взаимодействия с другими программами.
  
• Вследствие жесткости связей между специалистами возникают сложности при отладке и сопровождении программного продукта. Например, если пользователь захотел добавить новую функциональную возможность, он должен заново запустить весь процесс создания программы.

На многих предприятиях ощущаются пределы возможностей собственных отделов автоматизации, которые когда-то начали решать отдельные задачи с помощью разнообразных, часто не рассчитанных на большие объемы данных, средств (например, СУБД класса FoxPro, Paradox, MSAccess и т. д). В результате оказалось, что наработок много, но, чтобы объединить их в единую систему собственными силами, "с нуля", нужно слишком много времени сил. На некоторых предприятиях используются "старинные" EС и СМ ЭВМ, их срок эксплуатации истек, и переход на современную технику неизбежен. А переход на новое аппаратное обеспечение, как правило, влечет за собой выбор нового программного обеспечения.

2. Постепенная интеграция уже разработанных систем автоматизации предприятия с готовыми пакетами, решающими отдельные функциональные задачи предприятия.

Все предлагаемые - "готовые" решения можно разделить на две большие группы [6]:

1. Начать автоматизацию с помощью западного продукта.

2. Сделать ставку на отечественные систему и фирму-разработчика.

Анализ текущего состояния рынка информационных систем управления (ИСУ) показывает, что практика, когда каждое предприятие разрабатывало собственное программное обеспечение АСУ, за рубежом закончилась более 5 лет назад. Это связано с тем, что к этому времени были выявлены и формализованы типовые задачи и процедуры, составляющие основу деятельности различных предприятий. Реализующее эти процедуры программное обеспечение является теми платформами, на которых сегодня построены разнообразные системы корпоративного управления конкретными предприятиями. Каждая из таких платформ имеет собственный инструментарий, обеспечивающий реализацию уникальной системы управления предприятия, а затем ее развитие и совершенствование. Такая тенденция, когда предприятие приобретает инвариантную платформу, а далее "настраивает" ее на собственные потребности, в мире стала повсеместной и полностью себя оправдала.

Однако для небольших предприятий или предприятий, не обладающих на сегодняшний день достаточными средствами для приобретения так называемых "тяжеловесных" ИСУ, наиболее приемлемым выходом является интеграция собственных разработок с готовыми пакетами, решающими задачи отдельных подразделений предприятия. Однако не стоит забывать о перспективах развития компании и о степени готовности имеющегося программного обеспечения реагировать на изменения в системе управления самого предприятия. Вполне может случиться, что через какое-то, не очень продолжительное время, системных возможностей может оказаться недостаточно и придется, если не вообще отказаться от созданного программного контура, то как минимум наращивать с помощью готовых решений, а проблему интеграции решать путем постоянных "дописок", остановок работы ИСУ для тестирования и корректировок, вводом информации "задним числом" и т.д. А вопрос, что делать в случае выхода предприятия на новые рынки и предоставления новых видов услуг или выпуска новых видов продукции, с точки зрения ведения автоматизированного учета и контроля, так и останется открытым, тема же планирования деятельности всего предприятия и тем более корпорации, определения его стратегического развития станет недостигаемой призрачной мечтой.

Т.е. при формировании политики и стратегии автоматизации руководство предприятий стремится к приобретению готовых решений, закрывающие "горящие" потребности предприятия относительно недорогими пакетами, не думая о завтрашнем дне. Однако такой подход дает лишь иллюзию выигрыша, т.к. во-первых, он не охватывает все направления деятельности предприятия и, следовательно, отсутствует целостная картина деятельности предприятия, во-вторых, каждый отдел "живет своей жизнью", оперируя своими собственными цифрами, которые, как правило, не совпадают с данными других подразделений, а тем более не отражают реального состояния предприятия. Например, бухгалтерские данные по количеству готовой продукции могут на порядок отличаться от данных складского учета, а вероятность совпадения последних с данными производства вообще-то тоже не известна.

Так как эффективность системы управления в большей степени зависит от полноты, своевременности и достоверности информации, используемой для принятия управленческих решений, применение инструментария интегрированных систем или программных средств реализующих эту задачу, становится условием выживания в конкурентной борьбе. Финансовая политика крупных холдингов направлена на максимальную продуктивность вложений капитала при минимальных затратах по его привлечению. Эту задачу эффективно решают корпоративные ИСУ, которые позволяют расширять сферы финансовых операций, гарантируя при этом гибкость их осуществлении и позволяя компании сбалансировать практический результат с затратами. Информационная прозрачность, обеспечиваемая подобного рода системами, - необходимый атрибут деятельности на международных рынках; она создает атмосферу комфортности как для инвесторов, так и для партнеров по внешнеторговым операциям, предоставляет реальные возможности и по оперативному ведению финансово-хозяйственной деятельности.

В соответствии с устоявшейся в настоящее время зарубежной классификацией, многообразие КИС делится на несколько отдельных классов: локальные, малые интегрированные, средние интегрированные и крупные интегрированные системы (табл. 1) [6].

Таблица 1. Классификация ИСУ

Для малых предприятий, торговых фирм и компаний, предоставляющих услуги по соотношению цена/качество, наиболее подходят финансово-управленческие (в основном локальные) системы, так как решаемые задачи - это бухгалтерский учет, управление складами продукции, управление кадрами.

Финансово-управленческие системы также могут быть использованы на небольших производственных предприятиях, если процесс производства не сложен.

Для малых и средних производственных предприятий с небольшим количеством юридических лиц и взаимосвязей наиболее эффективны будут средние интегрированные системы или простые конфигурации интегрированных систем. Для таких предприятий основным критерием является именно управление производством, хотя учетные задачи остаются важными, но не несут первоочередного характера.

Для крупных холдинговых структур, многопрофильных корпораций, финансово-промышленных групп, для которых наряду с производственными задачами первостепенное значение имеет управление сложными финансовыми потоками, трансферными ценами, консолидация информации, ведение сложных проектных работ, работа с большой номенклатурой состава выпускаемого изделия, сложная кооперация поставщиков, во многих случаях используются крупные интегрированные системы. Эти системы также обладают хорошими возможностями для решения проблем управления производством и могут удовлетворить весь комплекс требований крупного холдинга (фирмы-разработчики таких продуктов, как правило, являются западными представителями).

В табл. 2 сравнивается эффективность использования рассматриваемых ИСУ на предприятиях различного масштаба [7].

Таблица 2. Внедрение, соотношение затрат и стоимостные оценки

Так как для машиностроительных предприятий производственное планирование является наиболее критичным параметром, то можно с уверенностью сказать, что планирование производства и всей деятельности с использование западных корпоративных ИСУ переопределяется и становится планированием заказов покупателей и динамическим производством, т.е. обеспечивается [7], [8]:

• Непосредственная интеграция с информацией о конфигурации заказов позволяет производственным подразделениям увеличить целостность процесса планирования путем снижения количества повторной работы и снижения числа перерывов из-за наплыва заказов. Усовершенствование производственного планирования дает возможность производителям обеспечить лучшую оценку сроков поставок и улучшить поставку вовремя.

• Производственное планирование позволяет оптимизировать операции на основе действительных покупательских заказов, а не на прогнозах или оценках. С доступом в реальном времени к точной информации о заказах покупателей, подразделения планирования могут динамически изменять группирование работ, последовательность исполнения заказов покупателей, приобретения и заключения субконтрактов с целью улучшения обслуживания покупателей и снижения стоимости.

• Требования покупателей к продукту могут передаваться непосредственно от покупателя к субконтрактору или поставщику, устраняя ошибки и задержки, которые встречаются при трансляции заказов покупателей в заказы на покупку. Изменения в заказе покупателя могут приводить к автоматическим изменениям в заказах поставщикам, уменьшая количество повторной работы и задержки. Качество продуктов и правильность заказа основных комплектующих могут быть значительно улучшены, а также уменьшены циклы их доставки.

Появление и развитие российских систем автоматизации предприятий было связано с развитием торговли, сферы услуг и автоматизацией учета для фискальных целей. Некоторые аналитики на основе этого факта делают вывод, что большинство российских систем изначально ущербны, так как создавались для решения задач исключительно бухгалтерского, а не управленческого учета.

С этим можно согласиться, но лишь частично: действительно, многие системы выросли из бухгалтерских программ, но не все. Автоматизация крупной торговой организации предъявляла к корпоративной информационной системе ряд требований, присущих также автоматизированным системам управления производственными предприятиями. В результате появлялись, в частности, следующие специализированные модули:

• Учета взаимоотношений с заказчиками;
  
• Планирования бюджета расходов;
  
• Планирования бюджета доходов;
  
• Управления запасами;
  
• Управления сбытом;
  
• Управления персоналом и т.д.

Кроме того, некоторые торговые предприятия в стремлении снизить себестоимость продукции привлекают подрядчиков к решению ряда производственных задач. Чаще всего это автоматизация несложных работ по сборке, комплектации и упаковке товаров. Аналогичные задачи стоят и перед производителями. Гибкая, настраиваемая, модульная система с возможностью наращивания, разработанная для крупного торгового предприятия, может служить ядром для создания системы автоматизированного управления крупным машиностроительным предприятием. Конечно, замечательно, когда система автоматизирует выполнение всех функций производственного предприятия, в частности, поддерживает управление самим процессом производства. Но не стоит ожидать, что готовое решение будет "подано на блюдечке". Внедрение любой системы, в том числе и западной, - процесс довольно сложный, и никогда не удается обойтись лишь небольшим изменением настроек. С другой стороны, ситуация, когда задача автоматизации производственного процесса уже неплохо решена силами собственных специалистов заказчика, довольно типична, и в этом случае ломать налаженный технологический процесс представляется нецелесообразным. Наиболее рациональным представляется подход постепенной интеграции продуктов и постоянного обмена данными между ними. Однако сам процесс интеграции, особенно, в части отечественных систем, представляется весьма проблематичным. Одним из вариантов выхода из создавшейся ситуации является переход на CASE-технологии [9]. Это совокупность связанных между собой инструментальных программных средств, предназначенных для поддержки процесса разработки, модификации и эксплуатации множества постоянно развивающихся и взаимосвязанных задач по обработке данных и знаний на ЭВМ при минимальном участии профессиональных программистов.

3. Разработка модели конкретного предприятия по его индивидуальному заказу фирмой разработчиком программных систем с применением алгоритмических языков высокого уровня (CASE-технологии).

Наиболее весомое преимущество при создании и внедрении ИСУ с применением CASE-технологий заключается в том, что технология создания системы корпоративного управления с использованием развитых программных платформ резко перемещает центр тяжести работ с рутинного программирования, в котором, как правило, вязли содержательные аспекты, как раз в сторону последних.

В рамках данной технологии "ключ" в работах по созданию систем управления нового поколения переходит от отделов АСУ, как это практикуется на отечественных предприятиях вплоть до настоящего времени, непосредственно к управленцам. На зарубежных предприятиях, учитывая важность проблематики совершенствования организационно-экономического управления для укрепления конкурентоспособности, работами по созданию и развитию систем корпоративного управления руководит один из высших руководителей предприятия, как правило, на уровне заместителя первого лица. Задача совершенствования системы управления объявляется при этом стратегической. При этом:

• Создается модель объекта реального мира.
  
• Отсутствует такая структурная единица, как разработчик программы, что дает:
  
  • уменьшение времени на разработку и внедрение программного продукта (в 10-15 раз);
    
  • уменьшение числа ошибок, сокращение времени отладки и модификации программы.
  
  
• Появляется легкость взаимодействия с другими программами.
  
• Документация на программу получается автоматически вместе с программой из языка спецификаций.

4. Приобретение мощной системы комплексной автоматизации класса ЕRP, состоящей из многих функциональных модулей, работающих в единой информационной среде системы и частично адаптированных к особенностям предприятия.

Основным условием устойчивого положения компании на рынке в настоящее время становится совершенствование процедур организационно-экономического управления компанией. На базе современных компьютерных технологий создано новое поколение интегрированных систем управления - ERP-системы (Enterprise Resource Planning) - системы управления ресурсами предприятия), предоставляющее возможность одновременной скоординированной работы на едином (интегрированном) информационном поле множества территориально разнесенных пользователей, что обеспечивает наибольший эффект при управлении крупными производствами и корпорациями.

Программные продукты стандарта ERP воплощают в себе самые последние достижения в области информационных технологий и стандартов управления. Благодаря этому они практически не имеют отраслевых ограничений и успешно работают как на крупных, так и на малых и средних предприятиях. Линейка приложений включает в себя и самые передовые на рынке решения для электронной торговли, электронного бизнеса и управления предприятием через Интернет. По мнению экспертов, уже через 3 года компании, которые не смогли освоить торговлю или кооперацию через Интернет, будут обречены на стагнацию или вымирание. Вот почему те, кто не хочет оказаться на обочине, уже сейчас активно занимаются поиском на рынке новых высокопроизводительных информационных технологий, способных эффективно решать эти задачи.

Решения стандарта ERP поддерживают и самые современные подходы к организации бизнеса на основе так называемой "цепочки поставок" (supply chain), которую формируют заводы, осуществляющие выпуск конечной продукции, инженерно-конструкторские подразделения, потребители, поставщики и смежники. Специальные приложения системы обеспечивают необходимую прозрачность всего этого управленческого контура [9].

Семейство продуктов стандарта ERP обычно представляет собой полностью интегрированную систему, которая поддерживает весь спектр разнообразных управленческих задач, стоящих перед предприятиями. Система может быть настроена на поддержку управленческих функций как в масштабах корпорации/холдинга (когда централизовано осуществляется финансовое и производственное планирование, учет и контроль), так и на решение задач в отдельно взятых производственных единицах, которые могут действовать или как полностью самостоятельные подразделения с автономным контуром управления, или как составные элементы сложной холдинговой системы, что способствует сертификации предприятия по международному стандарту ISO 9000.

Некоторые продукты стандарта ERP, являясь новаторами в области информационных систем, предлагают "открытые решения". Это позволяет системе работать на различных платформах и с различными операционными системами и базами данных, гарантируя пользователям, с одной стороны, сохранность накопленной информации, а, с другой, защиту инвестиций в разработку и создание корпоративной информационной системы. В этом контексте следует также отметить специальные программные средства, позволяющие легко "связать" систему управления предприятием, с одной стороны, с системами автоматизированного проектирования и с приложениями, контролирующими технологические процессы, с другой. Благодаря этому управленческий контур может в режиме реального времени отслеживать и передавать в производство любые изменения, порождаемые конструкторами, а также получать информацию непосредственно из технологии.
Т.е. переход разработчиков на новые системные технологии класса ERP позволяет формировать информационную систему управления из "кубиков" как "системных", так и "несистемных " приложений, эффективно управлять ее конфигурацией, делать ее адаптивной к постоянно изменяющимся требованиям рынка.

5. Создание модели из отдельных систем, подсистем, пакетов, имеющих аналитические возможности представления своих выходных данных и знаний в информационной среде предприятия в рамках единого программного контура.

Важнейшим требованием к современным информационным технологиям является наличие в системе встроенных мощных средств аналитики, позволяющих высшему менеджменту предприятия не только отслеживать эффективность работы объекта управления, но и выступающих в качестве средств поддержки принятия решений. Руководителю предприятия XXI века уже недостаточно иметь инструментарий экстраполяции данных. Он ищет в системе средства моделирования, позволяющие в режиме реального времени "проиграть" различные последствия тех или иных принятых решений, т.е. ответить самому себе на вопрос: "Что произойдет, если?" При этом система призвана не только создавать и анализировать различные сценарии управленческого поведения, но и воспринимать принятые руководителем решения как "руководство к действию" [10]. Уже сейчас многие программные продукты, особенно класса ERP, имеют не только мощный аналитический аппарат, но и встроенные возможности работы с OLAP (On-Line Analytical Processing), средствами и инструментарием для создания хранилищ данных (Data Warehousing), для которых характерна обратная связь с функциональными приложениями системы.

Источники

1. Afuah A. Innovation management strategies, implementation and profits. New York: Oxford University Press, 2003.

2. Barkley B., Saylor J.H. Customer-driven project management bui

Вы можете задать автору интересующие Вас вопросы по телефону +7 (495) 796-11-35 или по электронной почте avtor@src-master.ru.