Ваша компания в социальных сетях: инструменты работы и критерии оценки результатов

По данным опросов ВЦИОМ? в социальных сетях присутствует более 70% населения нашей страны старше 18 лет. 84% из них подписаны на страницы или группы брендов и только 27% сами ищут информацию о брендах.

Как вы думаете, кризис уменьшил интерес вашей аудитории к социальным сетям? А к брендам, включая и вас, и ваших конкурентов? Даже сокращая затраты на маркетинг, вы можете повысить эффективность от социальных сетей для вашей компании.

Семинар по SMM «Ваша компания в социальных сетях: инструменты работы и критерии оценки результатов» поможет вам разобраться в том, что именно, в каком объеме и, главное - зачем, стоит предпринимать организациям в социальных сетях в России. Программа разработана для директоров компаний и маркетологов, которые:

• уже работают в сети, но не уверены в пользе этой работы;
• планируют выход в социальные сети и хотят снизить риски этого выхода;
• имеют вопросы и хотят получить практические ответы по поводу методик работы со страницами, отзывами, посевами, вирусами и пр.

Цель семинара

Семинар предназначен для:
сотрудников отделов маркетинга, руководителей среднего и крупного бизнеса, любых представителей малого бизнеса и консультантов.

Что в результате Вы получите:

• стратегию сокращения затрат при увеличении эффективности кампании в социальных сетях;
• набор кейсов (варианты поведения разных компаний в социальных сетях и их результаты);
• понимание преимуществ и недостатков легендарных и новых инструментов smm-маркетинга;
• ответы на неудобные вопросы (негатив, корпоративные стандарты, неправильное поведение на корпоративных площадках, использование технических аккаунтов и любые другие).

Что в результате получит компания:

• рост компетенций сотрудника (вне зависимости от стартового уровня);
• возможность поставить сотруднику задачу по достижению конкретных антикризисных целей в социальных сетях, расчету бюджета, оптимизации затрат;
• при заказе корпоративной программы – рекомендации по приоритетам работы компании в социальных сетях от автора курса.

Программа семинара

День 1.
1.1. Социальные сети как антикризисный маркетинговый канал

• Ловушки и рычаги социальных сетей для брендов.
• Базовые принципы успеха проекта в социальных сетях.
• Противопоказания в использовании социальных сетей.

Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

1.2. Инструменты социальных сетей и возможные цели

Рассматриваем инструменты работы в социальных медиа с точки зрения их эффективности.

• Корпоративные страницы (facebook, ВКонтакте, Одноклассники, twitter, instagram, нишевые социальные сети). Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.
• Приложения и игры. Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.
• Работа с репутацией (отзывами о компании). Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.
• Вирусные ролики. Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.
• Исследования и аудиты. Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.
• Скрытый маркетинг. Цели, критерии эффективности в кризис, плюсы и минусы.

Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

1.3. Kpi и как избежать фальсификации

• Варианты фальсификации результатов.
• Методики контроля smm-специалистов.

Кейсы, ответы на вопросы участников.

1.4. С какой площадки начать?

• Разница в аудитории и технологиях ведущих социальных сетей (facebook, ВКонтакте, Одноклассники, twitter, instagram).
• Антикризисные методики привлечения подписчиков с точки зрения продаж.
• Таргетированная реклама как инструмент увеличения активности и получения заявок и подписчиков.
• Активные сообщества как инструмент увеличения активности и получения заявок и подписчиков.

Минилекция, кейсы, ответы на вопросы участников.

День 2.
2.1. 5 секретов успешных корпоративных страниц

• Каким должен быть контент на странице?
• Ограничения и модерация.
• Привлечение аудитории.
• Активизация аудитории.
• ЛПР и корпоративная страница.

Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

2.2. Работа с репутацией компании в Интернет

Работа с отзывами о компании в Интернет – базовые правила, площадки, приоритеты.

• Отзывы, требующие обязательного ответа компании.
• Отзывы, на которые нельзя отвечать.
• Использование подставных аккаунтов (ботов).
• Методики ответа на отзывы.
• Нужна ли автоматизация при работе с отзывами и как ее использовать?

Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

2.3. Smm-менеджмент

• Smm-отдел внутри компании. Люди, бизнес-процессы, расходы.
• Правила работы с агентствами, ловушки и хитрости.

Минилекция, практикум, ответы на вопросы участников.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Отзывы о семинаре

---