Эффективные маркетинговые коммуникации

На семинаре по эффективным маркетинговым коммуникациям ведущий автор – Вадим Матюшкин – расскажет все о методах сбора маркетинговой информации, способах визуального представления результатов исследований и правилах принятия решений на их основе. В процессе обучения вы также узнаете о ценовых и сервисных стратегиях на разных потребительских рынках, а также об основных креативных приемах мотивирования и стимулирования покупателей.

Цель семинара

Программа разработана для топ-менеджеров и кадрового резерва руководителей филиалов компании. Семинар позволит овладеть им основной маркетинговой терминологией, а также практическими навыками организации взаимодействия с маркетинговыми отделами филиалов.

Форма проведения

1. Кейсовые методы вовлечения слушателей в активную работу на семинаре, как индивидуально, так и в группах,
2. Проблемный метод формирования потребности в обучении,
3. Лекционный материал дополняется примерами из практики.

Программа семинара

Основное внимание уделяется покупателю, его мотивации и ресурсному состоянию, влияющим на выбор места покупки, а также всем современным способам управления лояльностью и стимулирования покупки.

Блок 1. Какие данные можно получить с помощью маркетинговых исследований и как их применять на практике

1. Составление перечня целей, которые стоят перед маркетинговым исследованием (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
   
   
2. Методы сбора маркетинговой информации. Как связан выбор метода с характером информации, которую требуется получить:
   • индивидуальное практическое задание на составление плана, выбора методики сбора и анализа информации (между участниками распределяются цели, которые были согласованы с ними же на первом этапе);
   • разбор планов и методов, составленных участниками семинара;
   • лекция, посвящённая данной теме, исправляющая ошибки, заполняющая пустоты знаний, формирующая понятийный аппарат и создающая системное представление о многообразии способов и методов сбора и анализа маркетинговой информации.
   
   
3. Способы визуального представления результатов маркетинговых исследований (лекция) и правила принятия маркетинговых решений на их основе:
   • карты восприятия товарных категорий и конкурентов на рынке;
   • выбор маркетинговой стратегии и позиционирования на основе карты восприятия;
   • построение пирамиды бренда и/или составление key message рекламного обращения на основе карты восприятия.
   
   
4. Покупательский инсайт как основа разработки креативных решений для привлечения на места продаж:
   • индивидуальное задание на поиск покупательского инсайта;
   • разбор идей, предложенных участниками семинара;
   • лекция на тему методов и приёмов получения покупательского инсайта, а также на тему приёмов его применения в маркетинговых коммуникациях

Блок 2. Конкурентные стратегии на разных потребительских рынках

1. Составление перечня и характеристик потребительских рынков: от премиальных до эконом-класса (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
   
   
2. Ценовые и сервисные стратегии на разных потребительских рынках. В каком случае следует применять стратегию защиты или фланговую атаку:
   • маркетинговые стратегии по Д. Трауту и Д. Герману (лекция);
   • деловая игра «Маркетинговые войны» (вся группа разбивается на 2 команды: команда топ-менеджеров и команда кадрового резерва и разрабатывают стратегию в тайне друг от друга);
   • презентация стратегий и определение победителя.
   
   
3. Методы ценового и неценового стимулирования покупателей и их связь с лояльностью на разных потребительских рынках (лекция):
   • стимулирование доступностью;
   • стимулирование недоступностью;
   • сильные и слабые стимулы и их связь с лояльностью.
   
   
4. Управление отношениями с лояльными покупателями:
   • цели и возможности управления отношений с лояльными клиентами (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции);
   • программы лояльности и построение CRM (лекция).

Блок 3. Маркетинговые коммуникации

1. Составление перечня ожидаемых эффектов от маркетинговых коммуникаций, а также списка ограничений на использование рекламоносителей (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
   
   
2. Основные виды маркетинговых коммуникаций и их связь с сегментами покупателей, их состоянием и отношением к коммуникации (лекция):
   • медийная и наружная реклама;
   • продвижение Интернет-магазина в сети;
   • BTL-акции и PR-поддержка.
   
   
3. Основные креативные приёмы мотивирования и стимулирования покупателей.
   
   
4. Партизанские и провокационные методы продвижения:
   • разбор примеров из опыта основных игроков рынка;
   • деловая игра (команды разрабатывают свою стратегию партизанского продвижения);
   • презентация и разбор проектов, разработанных командами.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы