Делегирование и стимулирование

Обсуждение и анализ результатов предыдущего тренинга

• Анализ и оценка полученных ДЗ
• Ответы на вопросы, появившиеся за время работы с полученной на предыдущем тренинге информацией
• Лучшие находки и индивидуальные достижения за прошедший месяц

Практика

• Шеринг Что изменилось в моей работе за прошедший месяц;
• Индивидуальные выступления участников

В результате участники будут

• Иметь примеры лучших образцов выполнения ДЗ

Делегирование

• Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному
• Что происходит с ответственностью при делегировании
• Цели и уровни делегирования
• Что можно делегировать, а что нельзя?
• Принципы выбора сотрудника для делегирования
• Типичные трудности при делегировании
• Почему некоторые руководители избегают делегирования
• Алгоритм делегирования
• 6 уровней делегирования
• Причины сопротивления сотрудников при делегировании

Практика

• Составление списка рекомендаций руководителю, опасающемуся делегировать

В результате участники будут

• Осознавать феномен «умножения» (а не «передачи») ответственности в результате делегирования;
• Знать критерии выбора сотрудника для делегирования

Ситуационное руководство

• HPI-подход к повышению производительности труда
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла
• «Лестница компетентности»
• «Презумпция незнания сотрудника»
• Основы ситуационного руководства по Бланшару и Херси
• Четыре основных подхода к управлению в Ситуационном руководстве
• Признаки «компетентности» и «мотивированности» подчиненных

Практика

• Просмотр и анализ видеофрагментов;
• Групповое обсуждение алгоритма действий руководителя по повышению производительности труда подчиненных

В результате участники будут

• Осознавать необходимость менять стиль руководства в зависимости от этапа жизненного цикла, уровня мотивации и компетентности подчиненного

Управленческие коммуникации

• Проактивный и реактивный подходы к общению
• Цели управленческой коммуникации
• Влияние на собеседника как результат коммуникации
• Три составляющих процесса общения
• Модель «отправитель – получатель»
• Барьеры коммуникации: как мы слушаем и что мы слышим
• Методы преодоления коммуникационных барьеров
• Принципы SMART при постановке задачи
• Алгоритм проведения беседы по постановке задачи

Практика

• Разминка «Глаша»;
• Письменная ролевая игра «Туфли»

В результате участники будут

• Уметь формулировать задачу сотруднику, используя все критерии SMART

Отличия алгоритма постановки задачи для разных стилей ситуационного руководства. Уровни детализации задач

• Применение делегирующего стиля. Мастерство сочетания свободы творчества и контроля. Формирование партнерских отношений с подчиненным
• Применение директивного (инструктирующего) стиля. Способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля при инструктирующем стиле
• Применение наставительного (убеждающего) стиля. Искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею
• Применение поддерживающего (поощряющего) стиля. Оказание поддержки и стимулирование подчиненного на выполнение задачи
• Постановка задачи в коучинговом стиле

Практика

• Групповое задание: Сформировать на основе стандартного алгоритма постановки задачи алгоритм, соответствующий одному из 4 стилей управления;
• Ролевая игра: Провести беседу по постановке задачи в 4 стилях (каждая команда готовит одну беседу в определенном стиле, показывает «на сцене»)

В результате участники будут

• Уметь проводить беседу с целью постановки задачи и делегирования в разных стилях;
• Уметь применять соответствующий стиль руководства

Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• Алгоритм анализа поведения сотрудника «Хочет-Может»
• Отличие мотивации и стимулирования
• Задачи стимулирования подчиненных
• Осознанное и неосознанное в мотивации
• Внешняя и внутренняя мотивация
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника
• Пирамида потребностей Маслоу
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга
• Теория справедливости Д. Адамса

Практика

• Групповое задание – составить максимально длинный список выгод делегирования для подчиненного;
• Просмотр и анализ мультфильма

В результате участники будут

• Осознавать феномен «управленческой проекции», необходимость индивидуального подхода в выборе стимулов в зависимости от структуры мотивов подчиненного

Индивидуальный подход к стимулированию сотрудника

• Теория трудовой мотивации Герчикова
• Возможности и риски сотрудников с разными типами мотивации
• Виды стимулов и их применимость в отношении различных типов мотивации

Практика

• Просмотр и анализ видеофрагментов;
• Групповое задание – распределить написанные ранее выгоды от делегирования по типам трудовой мотивации

В результате участники будут

• Знать классификацию типов трудовой мотивации Герчикова;
• Уметь подбирать стимулы, соответствующие индивидуальной структуре мотивов

Методы мотивационного влияния на подчиненных

• Теория ожиданий или «самореализующихся пророчеств»
• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных
• Административные методы воздействия
• Управление мотивацией через поощрения: Формы поощрений, Виды вознаграждений

Практика

• Групповое задание – составить максимально длинный список причин демотивации сотрудников

В результате участники будут

• Осознавать, что любые действия руководителя, как осознанные, так и неосознанные, влияют на уровень мотивации сотрудника

Демотивация сотрудника – проактивный и реактивный подходы

• Позитивный и негативный циклы мотивации
• Ситуации демотивации подчиненных – их причины и способы разрешения
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного

Практика

• Ролевая игра по проведению управленческой беседы с демотивированным сотрудником (в тройках)

В результате участники будут

• Уметь выявлять причины демотивации сотрудников и конструктивно их обсуждать

Прикладные инструменты:

1. Чек-лист для постановки задачи
2. Алгоритм проведения беседы по постановке задачи
3. Алгоритм постановки задачи в коучинговом стиле и последовательность вопросов
4. Сводный файл «150 выгод от делегирования для разных типов трудовой мотивации»
5. Технология оценки вовлеченности и бланк для ее проведения
6. Опросник для оценки мотивационного климата в команде

Задание для самостоятельной работы:

1. Проанализировать три собственных ситуации, когда возникали трудности при делегировании и определить их причину и пути решения
2. Проанализировать неэффективное поведение своего сотрудника по алгоритму анализа «Хочет-Может» и составить план действий
3. Описать мотивационный профиль своих сотрудников на основе наблюдений и проективных вопросов, затем проверить его тестом по Герчикову
4. Составить таблицу применимости стимулов для своих подчиненных
5. Описать реальные ситуации демотивации своих подчиненных, проанализировать их причины и действия, которые помогли или могли помочь
6. Оценить мотивационный климат в своей команде
7. Провести исследование уровня вовлеченности сотрудников