КАК РАБОТАТЬ С «ТРУДНЫМИ» ПОДЧИНЕННЫМИ: инструменты управления в проблемных ситуациях. Онлайн-трансляция семинара

Живое участие в прямом эфире! С первых минут вы забываете, что смотрите курс в трансляции, потому что эксперт отвечает на ваши вопросы, вы участвуете в дискуссиях, групповых играх и обсуждениях наравне с другими очными участниками.

3-й семинар из цикла «Навыки эффективного руководства».

Подчините своей воле
даже самые сложные ситуации в команде
и добейтесь вершин в бизнесе!

В работе с подчиненными бывают ситуации, когда никакие инструменты не помогают, особенно если руководитель взял сотрудника «не по своей воле» или пришел в команду с уже работающим персоналом. А возможно, в текущем процессе руководитель не замечал рисков, и ситуация зашла в тупик.

На таком уровне простые методы уже не подходят. Необходимо так называемое «антикризисное» управление подчиненными.

Ему вряд ли можно самостоятельно научиться. Следует знать и понимать психологические законы, чтобы, используя эти инструменты, получить результат и не навредить ни себе, ни компании, ни сотруднику.

Тому, какие инструменты эффективны в работе с «трудными» людьми и как их грамотно использовать на практике, посвящено обучение по управлению подчиненными на третьем семинаре из цикла «Навыки эффективного руководства» эксперта Марины Леонидовны Снежковой.

Бонусы каждому участнику!

• Доступ к записи трансляции на две недели. Пересматривайте сколько угодно раз, чтобы еще лучше закрепить новые знания.

Цель семинара

Повысить эффективность управленческого воздействия слушателей за счет овладения инструментами более быстрого и оптимального разрешения сложных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с подчиненными (конфликты, манипуляции, сложный характер подчиненного и т.п.).

Целевая аудитория

Руководители всех уровней (руководители отделов, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры), желающие управлять подчиненными более эффективно.

В ходе семинара вы научитесь

• Разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью.
• Предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения.

Семинары Марины Снежковой имеют практическую направленность. Получив необходимую информацию, участники «по горячим следам» отрабатывают психологические техники, ролевые игры на отработку стратегий поведения в конфликтной ситуации, проводят групповые дискуссии, разбирают ситуации участников, выполняют практические упражнения. Такой подход позволяет слушателям быстро освоить предлагаемый материал, и в дальнейшем самостоятельно разработать стратегию действий для своей компании.

Форма проведения

Как проходит онлайн-трансляция семинара?

• Прямая трансляция идет с 10.00 до 18.00 по мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара). Вы подключаетесь к ней по ссылке, доступной в вашей учебной комнате.
• Вы получаете доступ ко всем раздаточным материалам, а на своем мониторе видите не только учебную аудиторию, в которой занимаются очные участники, но и экран компьютера эксперта (презентации, видео, демонстрируемые файлы и так далее).
• У вас возник вопрос или хотите высказать свою точку зрения? Смело пишите в чат – эксперт при помощи администратора трансляции не пропустит ваше сообщение.
• Для иммерсивности обучения необходимо использовать веб-камеру и микрофон на вашем компьютере. Видео онлайн-участников выводится на экран для знакомства с группой, практических занятий, совместных обсуждений.
• После семинара вы получаете Свидетельство в электронном виде. Нужно Удостоверение о повышении квалификации? Уточняйте информацию у менеджера SRC.

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Веб-камера и микрофон для выхода в эфир.
5. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera.
   Заранее проведите тест системы здесь >>>
   Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Программа семинара

«Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения

• Признаки, по которым можно диагностировать, что пора применять «антикризисные» меры. Формы проявления «непродуктивного» поведения.
• Причины возникновения трудностей (этот подчиненный - «трудный» или\и руководитель сделал что-то не то, или....)
• Общие принципы работы с «трудными» людьми.
• Практикум.

Диагностика стиля поведения «трудного» подчиненного

• Социальные «игры», в которые «играют» подчиненные с руководителем.
• Их проявления и последствия.
• Практикум.

Как руководителю реагировать на трудные ситуации - инструменты уверенного (ассертивного) поведения

• Общие принципы реагирования на попытку повлиять на вас.
• Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Выбор правильного стиля взаимодействия.
• Как тренировать ассертивную реакцию.
• Практикум.

Базовые навыки стрессменеджмента

• Инструменты управления собственным эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия с «трудными» людьми.
• Эмоциональная подготовка к взаимодействию.
• Как успокоиться, если «выходишь из себя» в процессе беседы?
• Как снять напряжение и восстановить работоспособность после «тяжелого» взаимодействия?
• Как закрепить у себя привычку быть спокойным?
• Практикум.

Инструменты работы с «трудными» подчиненными

• Алгоритм работы с «трудными» подчиненными.
• Есть ли предел в работе с «трудными» подчиненными? Когда уже необходимо задуматься об увольнении - метод «3 ошибок».
• Если ничего не помогает - инструменты «психологического» увольнения.
• Практикум.

Рекомендации руководителю для работы с различными типами «трудностей»

• У подчиненного трудности с выполнением работы в соответствии с требованиями компании. Что делать с тем, кто допускает ошибки и с тем, кто медлителен?
• Подчиненный нарушает правила корпоративной дисциплины и этики. Что делать с опаздывающими и т.п.?
• Что делать с «дебоширом»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления?
• Что делать с «тихоней»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности?
• Практикум.

Что делать, если ситуация дошла до открытого конфликта?

Регламент проведения семинара:

С 10.00 до 18.00 мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара).

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

«2+1»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании третий – БЕСПЛАТНО!

* в одном семинаре/тренинге/курсе в конкретные даты проведения