Управление изменениями

Почему эффективность проектов изменений редко превышает 20%? Почему даже в самых лучших и передовых компаниях существуют «кладбища хороших идей», а бюрократия и выполнение инструкций становятся важнее самого дела? Этот тренинг помогает найти ответы не только на вопрос ПОЧЕМУ, но и на вопрос КАК. Как сделать процесс внутриорганизационных изменений не результатом тяжелого кризиса, а повседневной рабочей практикой? Как добиться того, чтобы изменения не разрушали, но поддерживали компанию? Как перейти от изменений по необходимости к стратегическому развитию компании?

В тренинге будут рассмотрены способы преодоления сопротивления сотрудников и руководства нововведениям, вопросы построения мотивации персонала для работы в новых условиях, продажа и лоббирование новых идей в сложных иерархических структурах управления.

Тренинг предназначен для топ-менеджеров и руководителей структурных подразделений предприятий, проводящих комплекс мероприятий по реорганизации, внедрению и автоматизации новых концепций управления бизнес-процессами (бюджетирование, АСУ, перепрофилирование производства и т.д.).

Этот тренинг для вас, если в вашей компании:

• Происходит процесс слияния с другой компанией.
• Меняется организационная и управленческая структура.
• Меняется продуктовая линейка (запускаются новые продукты и услуги).
• Меняются бизнес-процессы, планы и показатели эффективности.
• Внедряется новая IT-система.
• Внедряются новые стандарты работы.
• Сменилась управленческая/исполнительская команда.

Тренинг о том, как использовать период изменений для повышения эффективности работы своего коллектива. Какие стадии проходит внедрение изменений, и с какими психологическими защитами на каждой из стадий придется столкнуться руководителю? Как управлять процессами внутри коллектива, построить высокофункциональную структуру и подобрать оптимальный сбалансированный состав команды?

На примерах из практики управления в среднем и крупном бизнесе мы сформируем и отточим эффективные стратегии взаимодействия с рабочими коллективами в период проведения реструктуризации и внедрения новых стандартов выполнения бизнес-процессов.

Участники смогут не только получить инструментарий для самостоятельной работы, но и обсудить в ходе тренинга в формате рабочих групп важные для всех вопросы, обменяться опытом и получить обратную связь от коллег и от тренера по поводу своих локальных кейсов изменений.

Предтренинговые мероприятия:

1. Перед проведением обучения будет проведено анкетирование участников с целью выяснения их ожиданий от тренинга, уточнения потребностей по теме обучения.
2. В ходе предтренинговой диагностики будет проведен сбор примеров сложных ситуаций из работы сотрудников для разбора их в виде кейсов в процессе обучения.
3. Кейсы, примеры и упражнения, представляемые на тренинге, будут привязаны к сфере деятельности компании.

Форма проведения

• Двухдневный тренинг. Соотношение теории и практики: 30% на 70%.
• Интерактивное обсуждение теории.
• Практическое выполнение заданий в мини-группах (3-4 чел.).
• Активное использование учебных видеосюжетов для обеспечения наглядности.
• Ролевые игры в парах/группах (с видеозаписью и последующим анализом поведения и его разбором) для отработки практических навыков.
• Решение ситуационных практических задач (бизнес-кейсов) с учетом специфики деятельности обучаемых.

Программа тренинга

Вводная часть

• Знакомство, формирование единого информационного поля.
• Определение целей и ожиданий участников тренинга.
• Понятие, виды и значение изменений для развития людей и компаний.
• Цели, задачи, причины проведения изменений.
• Анализ личного опыта участников.

Психология изменений

• Стадии восприятия ситуации изменений с объектной позиции (5-шаговая модель).
• Виды и причины сопротивления изменениям.
• Способы преодоления сопротивления и саботажа.
• Модель ADKAR (изменения с позиции субъекта изменений).
• Практикум «Мое личное восприятие изменений».

Риски проектов изменений

• Понятие риска в изменениях.
• Матрица рисков (вероятность – сила последствий).
• Формирование антирисковой программы.
• Практикум «Риски управления в ситуации изменений».

Системный подход к внедрению изменений

• Уровни внедрения изменений (индивидуальный, проектный, организационный).
• Организация как система. Паттерны и травмы организации.
• Анализ силового поля организации (модель К.Левина).
• Оценка готовности к изменениям.
• Практикум «Карта групп влияния и силового поля».

Презентация (продажа) изменений

• Шаги внедрения изменений (по Дж.Коттеру).
• Формирование картины будущего после изменений.
• Презентация и аргументация выгоды изменений для различных групп сотрудников.
• Практикум «Продажа изменений группе сотрудников».

Инструменты внедрения изменений

• Информирование и общение.
• Участие и вовлеченность.
• Помощь и поддержка.
• Переговоры и соглашения.
• Манипуляции и кооптации.
• Явное и неявное принуждение.
• Практикум «Кейс изменения в проекте».

Навыки управленческого влияния в ситуации изменений

• Модель «4 измерения изменений».
• Управленческая воля руководителя и его роль в преодолении кризисов.
• Манипуляции. Распознавание и противостояние.
• Понимание и использование мотивов других людей.
• Сложные и конфликтные ситуации в управлении.
• Практикум «Управленческая беседа для снижения саботажа».

Выработка корпоративных правил и стандартов проведения изменений

• Разработка корпоративных правил и стандартов проведения изменений.
• Распределение зон ответственности за реализацию правил.
• Рабочая группа «Корпоративный стандарт изменений».

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы