Тренинг функциональных тренеров «Лидер компетенции»

Содержание

Домашнее задание

Профессия – учить

• Зачем мы учим своих сотрудников?
• От каких факторов зависит эффективность работы?
• Формула эффективности сотрудника.
• Алгоритм повышения результативности труда.
• Цикл корпоративного обучения.
• Желаемая модель поведения (ЖМП).
• Термины T&D.
• Факторы эффективности обучения.
• Лидер компетенции: условия успеха.
• Базовые умения тренера.
• Самооценка тренера и уверенность в себе.
• Чтобы люди захотели пойти за вами…

Групповые задания

Индивидуальные задания

Основы андрагогики

• Как люди учатся?
• Цикл Колба.
• Стили научения.
• Особенности обучения взрослых людей.
• Принципы обучения взрослых людей.
• Препятствия на пути к достижению целей обучения.
• Как происходят изменения?
• Внутренняя vs внешняя мотивация.

Групповые задания

Индивидуальные задания

• Выбрать тему учебной программы для подготовки к зачету.
• Описать целевую аудиторию своего тренинга.
• Написать «рекламный проспект» для своего учебного мероприятия.
• Составить план проведения PR-мероприятий при подготовке к тренингу.
• Написать свое микрорезюме в качестве лидера компетенции и подготовить самопрезентацию на 90 секунд.

В результате участники будут

осознавать:

• взаимосвязь функционала сотрудника и требуемых для эффективной работы компетенций;
• необходимость развития профессиональных компетенций тренера;
• необходимость адаптации форм работы на тренинге под разные стили обучения;

знать:

• принципы обучения взрослых людей;
• стили обучения по Колбу;
• ключевые умения тренера;

уметь:

• определять проявление принципов обучения взрослых или их отсутствие в процессе обучения.

Содержание

Домашнее задание

Постановка целей обучения

• Этапы подготовки программы учебного мероприятия.
• Типы учебных задач.
• Что хотим донести?
• Выявление потребностей в обучении.
• Модель компетенций.
• Типы компетенций.
• Описание компетенции.
• Шкалирование компетенции.
• Способы определения пробелов.

Умение планировать процесс обучения и проектировать его под задачу

• Характеристики методики и среды обучения.
• Программа — каркас учебного мероприятия.
• Пирамида обучения.
• Типы методов обучения.
• Принципы выбора методов в тренинге.
• Лестница обучения.
• Знания или навыки?
• Как развить навыки?
• Временные форматы обучения.
• План занятия.
• Объем учебного материала.
• Как набирать материал?
• Как структурировать материал?
• «Состояние потока».
• Особенности проведения каждого этапа занятия, выбор подходящих методов.

• Описать выбранную компетенцию и определить поведенческие проявления на разных уровнях ее развития (согласно принятой в компании шкале).
• Дать определение аудитории, выявить уровень развития выбранной компетенции, описать характерные «пробелы».
• Сформулировать цели, задачи и результаты обучения.
• Составить план-тайминг тренинга.

В результате участники будут

осознавать:

• необходимость единого стандартизованного понимания сути компетенций;
• связь выбранных форм и методов тренинговой работы с задачами тренинга;
• необходимость использования разных форм работы на тренинге;

знать:

• принципы описания компетенций;
• методы обучения и области их применения в ходе тренинга;
• способы сбора информации для подготовки содержания тренинга;

уметь:

• описывать компетенции;
• формулировать учебные цели как результаты обучения;
• составлять модульную программу обучения;
• разрабатывать план-тайминг тренинга.

Содержание

Домашнее задание

Умение создавать мотивацию на обучение

• Причины недостатка мотивации к обучению у сотрудников.
• Правила работы с мотивацией. Как учить людей с внутренней мотивацией? Как учить людей с внешней мотивацией?
• Теория мотивации Герчикова.
• Цикл обучения и мотивация.
• «Классический» процесс обучения.
• «Вовлекающий» процесс обучения.
• Обеспечение позитивного переноса.
• С чего начать занятие и чем его завершить?
• Задачи процедуры знакомства.
• 6 шагов вступления.
• 6 классических вступлений-зачинов.

Умение кратко, ясно и понятно доносить материал

• Как люди запоминают информацию?
• 6 причин запоминания.
• Кратковременная (рабочая) память.
• Долговременная память.
• Как провести обучение так, чтобы не пришлось 15 раз повторять снова?
• Правила мини-лекции.
• Закон прогрессирующего нетерпения слушателей.
• Привлечение внимания на подсознательном уровне.
• Тематический модуль.
• Представление решений: алгоритм СПР.
• Ситуация: как показывать, а не рассказывать.
• Техника проблематизации.
• Проблема: правило трех.
• Решение: три аргумента.
• «Золотое» правило британского сержанта.
• Раздаточный материал и презентации для тренинга.
• Требования к дизайну презентаций.

Подготовить подробное содержание одного блока тренинга:

• Записать байку, анекдот, притчу или историю, иллюстрирующую главную мысль блока.
• Описать контекст и проблематизировать тему этого блока.
• Подготовить раздаточный материал, презентацию, иллюстрации для данного блока.
• Подготовить варианты заданий для практической части.

В результате участники будут

осознавать:

• необходимость проводить подготовительные мероприятия для создания у участников должного уровня мотивации;
• взаимосвязь памяти, внимания и мышления;

знать:

• теорию мотивации Герчикова;
• способы создания мотивации на обучение;
• принципы работы человеческой памяти;
• правила мини-лекции;
• алгоритм донесения информации «Ситуация-Проблема-Решение»;

уметь:

• использовать соответствующие типу мотивации приемы для стимулирования интереса обучающихся;
• использовать алгоритм СПР для включения внимания обучающихся и лучшего запоминания ими материала.

Содержание

Домашнее задание

Задания и упражнения для практики и закрепления

• Особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам.
• Расположение участников в пространстве.
• Способы дать учащимся больше самостоятельности.
• Разогревающие упражнения.
• Виды деятельности, создающие заинтересованность.
• Виды деятельности, ориентированные на работу с информацией.
• Виды деятельности, направленные на включение людей в практику.
• Виды деятельности, направленные на применение полученных знаний и умений.
• Фасилитация.
• Виды активности при отработке навыков.
• Стратегия изучения нового навыка.
• Этапы занятия по отработке навыка.
• Ролевая игра.
• Практические задания в мини-группах.
• Анализ кейсов.

Умение наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики

• 5 правил наблюдения.
• Как тренеру развить наблюдательность? Способы экспресс-диагностики.
• Похвала.

Умение давать результативную обратную связь

• Подведение промежуточных итогов обучения.
• Правильная обратная связь (обратная связь высокого качества).
• Эффекты обратной связи.
• Принципы правильной обратной связи.
• 5 уровней обратной связи.

Умение задавать эффективные вопросы

• Стили общения.
• Коучинг в процессе обучения.
• Принципы коучинга.
• Навыки коуча.
• Эффективные и неэффективные вопросы.
• Ошибки при постановке вопросов.
• Фокус на решениях.
• Модель PARLA.
• 5 шагов наставничества.
• Позитивное завершение.

• Скорректировать план-тайминг тренинга с учетом полученных знаний.
• Разработать подробные задания и упражнения.
• Придумать 3 варианта разминки.

В результате участники будут

осознавать:

• важность учета групповой динамики;
• необходимость проводить анализ опыта и подводить промежуточные итоги;

знать:

• технологию использования разных форм и методов обучения;
• правила построения мини-тренингов;
• принципы правильной обратной связи;
• принципы коучинга;
• модель PARLA;

уметь:

• управлять конфликтами в группе;
• проводить обсуждение (шеринг, дебрифинг);
• давать эффективную обратную связь участникам;
• задавать эффективные вопросы;
• разрабатывать и применять разминки, игры, упражнения, модерации и прочие формы учебной работы.

Содержание

В результате участники будут

Между выступлениями участников и на их примерах разбираются следующие вопросы:

Результаты работы тренера

• Критерии результативности тренинга: четырехуровневая модель Д. Киркпатрика.
• Анализ эффективности обучения и составление отчета о тренинге.
• Посттренинговое сопровождение участников.
• Возможности поддержки и развития результатов обучения в организации.

Мастерство тренера

• 5 функциональных пластов деятельности тренера.
• Маршрут обучения и удержание темы тренинга.
• Технология контакта тренера с участниками.
• Ораторское искусство и навыки публичных коммуникаций.
• Актерское мастерство тренера: как быть выразительным и интересным?
• Чувство юмора тренера и способы разрядки аудитории: шутки, рассказы, мифы, легенды, сказки и бизнес-пословицы.

Как получить удовольствие от тренинга самому тренеру?

• Подведение промежуточных итогов обучения.
• Правильная обратная связь (обратная связь высокого качества).
• Эффекты обратной связи.
• Принципы правильной обратной связи.
• 5 уровней обратной связи.

Умение задавать эффективные вопросы

• Навыки саморегуляции при проведении тренинга.
• Энергия тренера.
• «Разбор полетов» тренера.
• Анализ тренинга.
• Отчет после тренинга.

осознавать:

• важность оценки результатов тренинга и обеспечения позитивного переноса компетенции в работу;

знать:

• технологию анализа эффективности тренинга по Киркпатрику;

уметь:

• проводить микротренинги;
• проводить анализ эффективности тренинга;
• анализировать работу тренера;
• давать обратную связь тренеру.

Содержание

Домашнее задание

Между выступлениями участников и на их примерах разбираются следующие вопросы:

Групповая динамика, сложные ситуации на тренинге и регулирование конфликтов

• Управление конфликтами на тренинге.
• Барьеры восприятия, истинные и ложные возражения слушателей.
• Способы работы с возражениями.
• Типы сложных участников и правила работы с ними.
• Критик в группе: как с ним справиться?
• Конфликтная личность в группе.
• Конкурирующие лидеры в группе: как управлять конкуренцией?
• Типичные ошибки тренера и способы их преодоления.

Умение отвечать на вопросы участников и управлять групповой динамикой

• Основные принципы ответов на вопросы.
• Техника активного слушания.
• Навыки работы с вопросами участников.

Групповые задания

• В командах составить список типичных ошибок тренера.
• Оценить проведенный коллегами микротренинг по разработанному бланку аттестации тренера.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. Обратная связь участников тренеру.

• Подготовить собственный план индивидуального развития в качестве тренера.

В результате участники будут

осознавать:

• собственные сильные и слабые стороны как тренера;

знать:

• свою зону ближайшего развития как тренера;

уметь:

• проводить микротренинги;
• работать с вопросами, возражениями и конфликтами в группе;
• анализировать работу тренера;
• давать обратную связь тренеру;
• оценивать собственные педагогические компетенции;
• составлять ИПР.