Увольнение. Безопасно и бесконфликтно

Программа эксклюзивно представляется в Москве Бизнес-школой SRC

Тема увольнения – самая неприятная в управлении персоналом. Но прятать голову в песок и делать вид, что задачи не существует – недопустимо. К ней руководитель всегда должен быть готов.

Как сделать процесс увольнения безболезненным для обеих сторон, и с правовой и с эмоциональной точек зрения? Ведь неудачно проведенная процедура, кроме психологических проблем, может вылиться и в дорогостоящий судебный процесс для компании или утечку конфиденциальной информации.

Нормы Трудового кодекса, кадровая безопасность, работа с профсоюзами, бесконфликтная беседа с увольняемым, основы стресс-менеджмента – этими востребованными в период кризиса знаниями делятся с вами авторы семинара.

Цель семинара

Дать слушателям полное представление о цикле увольнения, с точки зрения права и человеческой психологии.

Целевая аудитория:

• руководители различных уровней,
• корпоративные юристы,
• специалисты HR-подразделений,
• сотрудники службы безопасности.

На семинаре вы:

• Получаете знания о процедурах увольнения сотрудника по нормам Трудового кодекса Российской Федерации в случае, если он не хочет увольняться.
• Учитесь правильно проводить внутренние проверки и расследования, результаты которых могут быть основаниями для увольнения сотрудника.
• Понимаете, какую позицию занимают суды при рассмотрении исков о неправомерном увольнении сотрудников.
• Учитесь управлять своим эмоциональным состоянием до, во время и после конфликтного общения с увольняемыми сотрудниками.
• Разбираетесь, как эффективно строить беседу с увольняемыми сотрудниками, в том числе и в ситуациях, когда те предъявляют претензии, проявляют агрессию, манипулируют или нуждаются в помощи.
• Тренируетесь вести диалог, направленный персонально на увольняемого.

Используемые методы обучения:

Практический семинар с анализом кейсов и случаев из практики, групповыми и индивидуальными упражнениями, мозговым штурмом, ролевыми играми, отработкой навыков в парах и малых группах с использованием видеоанализа.

Программа семинара

1 день
Инга Орлова

ПСИХОЛОГИЯ УВОЛЬНЕНИЯ

Подготовка к разговору с сотрудником

• Сбор информации. Цели и причины увольнения в кризисный период.
• Психологическая настройка, преодоление своего волнения. Подготовка к проведению переговоров.

Проведение беседы с увольняемым сотрудником

• Правила построения беседы. Начало разговора, основная часть беседы, завершение общения. Согласование договоренностей.
• Виды обратной связи сотруднику и мотивирование на дальнейшее сотрудничество (если оно имеет перспективу, например, в посткризисное время).
• Способы корректного предоставления негативной информации.
• Оказание эмоциональной поддержки увольняемым.

Психологические типы сотрудников и особенности их поведения в стрессовых ситуациях

• Психологические типы сотрудников, особенности их реакции на стресс.
• Как предотвратить или минимизировать в общении с разными типами сотрудников их агрессию, манипуляции, сопротивление установлению и развитию контакта.
• Выбор стиля ведения беседы в соответствии с типом сотрудника. Подготовка списка предварительных договоренностей и взаимных обязательств.

Стратегия и тактика ответа на возможные возражения и претензии со стороны сотрудника

• Навык конструктивного преодоления сопротивления увольняемого, технологии ответов на возражения.
• Принципы поведения в ситуациях конфликта интересов.
• Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию.

Основы антикризисного стресс-менеджмента

• Навыки использования экспресс-методов противостояния стрессу, способы продуктивного отреагирования отрицательных эмоций.
• Техники формирования ассертивного (уверенного) поведения, даже в кризисный период.

ПРАВО И КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА

Нормы Трудового кодекса, регламентирующие увольнение сотрудников

• Общие основания прекращения Трудового Договора.
• Позиции судов при рассмотрении трудовых споров о неправомерном увольнении.
• Обзор судебной практики.
• Какие статьи увольнения практически не оспариваются в судах?
• Методы, применяемые адвокатами для защиты своих клиентов в трудовых спорах.

Порядок взаимодействия подразделений и должностных лиц компании по вопросам увольнения персонала

• Определение методов увольнения применительно к различным должностям. Расставание с сотрудником, который может представлять опасность при увольнении (топы, ИТ-специалисты, бухгалтеры, лица, имеющие доступ к коммерческой тайне и т.д.).
• Увольнение как компромисс между работником и работодателем.

Политика кадровой безопасности

• Подготовительные мероприятия, предшествующие увольнению.
• Сбор и анализ информации о физическом лице по методу SMICE.
• Формирование материалов и досье на сотрудника, позволяющие убедить его уволиться.
• Провокационные мероприятия в кадровой работе.

Кодекс корпоративной этики

• Формирование и использование его требований при увольнении сотрудника.
• Использование различных ролевых игр в процессе применения.

Осуществление комплаенс-контроля за сотрудниками компании. Применение его результатов для воздействия на сотрудника.

Расстаемся с непрофессионалами

• Испытание как способ оценки квалификации.
• Увольнение сотрудника, не прошедшего испытания.
• Правила работы аттестационных комиссий для подтверждения квалификации.

Сокращение штатов или изменение условий Трудового Договора как способ избавиться от ненужных сотрудников

• Процедуры применения на практике.

Как уволить сотрудника, к которому утрачено доверие?

• Особенности увольнения материально ответственных лиц.
• Процедуры проведения инвентаризации имущества и иных активов.

Увольнение при нарушениях

• Право работодателя на увольнение сотрудника из-за неоднократного неисполнения им трудовых обязанностей или за однократное грубое нарушение.
• Особенности использования этого права и процессуальные нормы, которые должны при этом соблюдаться.

Профсоюзы как элемент защиты сотрудника при увольнении

• Как убедить профсоюз согласовать процедуры увольнения?
• Способы достижения лояльности членов профсоюза по отношению к работодателю.

Проведение внутренних проверок и расследований

• Привлечение сотрудника к дисциплинарной ответственности в виде увольнения.
• Особенности проведения расследований по фактам разглашения конфиденциальной информации, появления на работе в состоянии опьянения, прогула и иных действий, попадающих под понятие грубое нарушение.

Использование «полиграфа» (детектора лжи) при проведении внутренних проверок и расследований

• Контактный или бесконтактный «полиграф», что лучше?
• Правовая и организационная сторона вопроса.
• Возможно ли обмануть «полиграф»?

Документальное оформление результатов внутренних проверок (расследований)

• Возможность использования результатов в качестве доказательства вины сотрудника.
• Взаимоотношение с правоохранительными и иными государственными органами по привлечению сотрудника к административной или уголовной ответственности.

Практикум: использование ролевых игр (работники - работодатели) при различных ситуациях, связанных с увольнением сотрудников.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Отзывы о семинаре