• Главная
•  > 
• О компании
•  > 
• Пресса о нас
•  > 
• Пора заглянуть в портфель. Кому и зачем нужна новая программа из серии "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА®" (Журнал "Маркетинг PRO").

Пора заглянуть в портфель. Кому и зачем нужна новая программа из серии "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА®" (Журнал "Маркетинг PRO").

Каждый руководитель хочет, чтобы его компания увеличивала свои капиталы. Но ни для кого не секрет, что для этого требуются немалые усилия: надо вкладывать средства во внедрение новых технологий, разработку современных концепций и, конечно, в обучение сотрудников. Чем больше компания, тем, соответственно, больше средств понадобится на все усовершенствования. Представьте себе, какие затраты (и не только материальные) нужны для того, чтоб обучить каждого сотрудника, если в штате несколько сотен человек! Но, как известно, технологии не стоят на месте. Не так давно появилось решение и этой проблемы.

В 2004 году компания SRC создала мультимедийную программу, ставшую новинкой на рынке бизнес-обучения. Программа называлась"ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®. Эффективный менеджмент" и была специально предназначена для менеджеров высшего и среднего звена.
О том, насколько актуально было ее появление на рынке, свидетельствуют цифры и награды. По данным Учебного Центра SRC более 700 предприятий России и стран СНГ уже работают с этой программой. И работают успешно. А серебряная медаль за лучшую разработку на Всероссийском форуме "Образовательная среда-2004" является показательной оценкой профессионалов.
Бесспорно, в пользу продукта говорят не только цифры, но, в первую очередь, отзывы компаний, которые эту программу используют. Среди тех, к кому "Маркетинг PRO" обратился с просьбой высказать мнение, оказалось только три варианта ответов: либо не знакомы с программой (поэтому от комментариев воздержались), либо знакомы и хотели бы опробовать, и третий вариант - активно используют программу для обучения сотрудников и относятся к ней положительно.

Между тем, получив первые отклики и определенное количество покупателей, разработчики не стали останавливаться на достигнутом и создали уже вторую мультимедийную обучающую программу.
В компании SRC подчеркивают, что над этим продуктом работали исключительно профессионалы во всех сферах: маркетологи, дизайнеры, программисты, видеооператоры, звукорежиссеры, редакторы, корректоры, художники. Кроме того, существенная роль принадлежит экспертам-консультантам, в качестве которых выступили топ-менеджеры российских предприятий, тестировавшие программу. И этот аспект особенно важен, ведь он означает, что очередную программу разработчики создавали с учетом всех предложений и пожеланий, поступивших от тех, кто уже "опробовал" первый продукт.
Новая программа получила название "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®. Маркетинг и сбыт". Название, в общем-то, говорящее. И все же, что же это за программа такая, в которой, как в директорском портфеле, собрано все необходимое и руководителю, и маркетологу, и продавцу? Этот и другие вопросы мы задали идейному вдохновителю, президенту Учебного Центра SRC Александру Кузнецову и главному исполнителю, директору по производству мультимедийных программ Марине Унгер.

- Как возникла идея создания программы "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^® "?

А.К.: При создании новых продуктов и услуг мы ориентируемся на потребности рынка и интересы наших клиентов. В 2003 году рынок платных образовательных услуг был развит уже достаточно хорошо. На семинары в Москву приезжали представители компаний из различных регионов России. При этом многие жаловались на то, что командировочные расходы часто превышают стоимость семинаров. В связи с этим на семинар отправлялся один, максимум 2 сотрудника компании, остальные, в лучшем случае, обучались по методичкам, привезенным этими счастливчиками. А приглашать в свой город известного консультанта - еще дороже.
Так перед нами встал вопрос - каким образом можно сделать знания ведущих бизнес-тренеров доступными в любом уголке России, и чтобы при этом информация подавалась удобно, интересно и наглядно?
В результате многочасового мозгового штурма было решено создать мультимедийную обучающую программу, в которой основным источником информации являются видеолекции известных бизнес-консультантов, профессионалов в своей области. Видеолекции должны быть подкреплены наглядными иллюстрациями, конспектами, практическими заданиями и интерактивными тестами - всем тем, что поможет обеспечить вовлеченность сотрудников в учебный процесс и повысить качество усвоения материала. Ведь как доказано исследованиями, мультимедийная форма подачи материала позволяет сохранить в памяти до 75% полученной информации (в то время как получение информации только по звуковому каналу сохраняет в памяти лишь 25%, а сочетание звукового и визуального канала - 50%).
И мы не ошиблись в своей идее. За три года существования программы мы получили огромное число благодарственных отзывов, в которых отмечались достоинства именно мультимедийной формы подачи материала.

- Существуют ли другие подобные программы и в чем отличие от них вашей разработки?

А.К.: - Когда в 2004 году мы выпустили программу "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^® ", аналогов на рынке бизнес-обучения не было в принципе. В качестве конкурирующих продуктов можно было рассматривать видеоверсии семинаров, видеотренинги и даже аудиокниги. Хотя, как я уже говорил, основное отличие мультимедийной программы от всего вышеперечисленного в том, что качество усвоения изученного материала намного выше. Сегодня есть несколько компаний, которые используют похожие технологии подачи материала, хотя по содержанию аналогов по-прежнему нет. Кроме того, мы не стоим на месте. Наш новый продукт содержит уникальную запатентованную технологию имитации искусственного интеллекта "Виртуальный экзаменатор e-Learn Expert^®". И аналогов этой технологии вы абсолютно точно не встретите ни в одной мультимедийной программе.

- Вы говорите о плюсах и преимуществах. А были ли нарекания со стороны пользователей?

М.У.: Мы всегда очень серьезно подходим к анализу отзывов наших клиентов. В течении трех лет мы регулярно собирали все рекомендации и пожелания, которые высказывали пользователи программы "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®. Эффективный менеджмент". Для нас было важно услышать не столько плюсы, сколько недостатки программы, рекомендации и пожелания пользователей. Среди таких пожеланий было, например, то, что в первой программе отсутствовали упражнения, которые позволяли бы отработать полученные навыки на практике. Человек изучал видеолекции, приложения и конспект, затем проходил проверочный тест. И на этом "общение" с автором заканчивалось. Мы учли пожелания наших клиентов, а также современные требования к качественным мультимедийным программам и включили в новую программу интерактивные упражнения после каждой темы. Эти упражнения позволяют учащемуся побывать в роли директора по маркетингу или продажам, генеральным директором или независимым экспертом, и, в результате, научиться действовать и принимать решения на примере реальных жизненных бизнес-ситуаций.

- Кстати, о новой программе. Почему именно "Маркетинг и сбыт"?

М.У.: В этом вопросе мы опять отталкивались от потребностей наших клиентов. После выхода первой программы мы регулярно собирали пожелания, в каком направлении нам развиваться дальше. Маркетинг и продажи - это основные вопросы, которые интересовали большинство наших клиентов, причем из абсолютно различных сфер бизнеса - будь то небольшая сеть магазинов по продаже компьютерной техники или очень крупный оператор на рынке телекоммуникаций, машиностроительный завод или нефтяной гигант.

- Что нового появилось во втором "ПОРТФЕЛЕ ДИРЕКТОРА^® "?

А.К.: Прежде всего, хочется отметить звездный авторский состав. Пользователи программы смогут посмотреть 43 часа новых видеолекций, в которых содержатся уникальные технологии и алгоритмы маркетинга, брендинга и продаж от шести высококлассных специалистов. Авторы программы - известные консультанты, владельцы и топ-менеджеры российских, зарубежных и мультинациональных компаний:Николас Коро, Татьяна Матюшина, Кирилл Гуленков, Борис Жалило, Андрей Голиней, Ярослав Газин. Мы значительно усовершенствовали техническую часть. В компании для этой цели был создан собственный отдел разработки, состоящий из 12 специалистов в области программирования, flash-технологий и педагогического дизайна. Зато результат оправдал все наши ожидания. 38 оригинальных интерактивных упражнений, 148 вопросов от виртуального экзаменатора e-Learn Expert^®, серьезная система контроля результатов обучения - все это позволит максимально эффективно организовывать и оценивать учебный процесс.

- На презентации вы заинтриговали нас способностями "искусственного разума". Расскажите подробнее об этой новинке.

М.У.: Виртуальный экзаменатор e-Learn Expert^® - это наша гордость! Технология была запатентована Учебным Центром SRC в 2006 году. Виртуальный экзаменатор - новейшая технология имитации искусственного интеллекта, благодаря которой пользователь может в произвольной форме формулировать ответы на заданные вопросы и таким образом вести интерактивный диалог с преподавателем. В отличие от привычных тестовых вопросов, виртуальный экзаменатор e-Learn Expert^® позволяет выявить реальные знания обучающегося. В случае с обычным тестом пользователь видит перед собой варианты ответов и велика вероятность узнавания (с помощью зрительной памяти) или простого угадывания. В то время как открыто поставленные вопросы в большей степени активизируют умственную деятельность обучающегося. Пользователь должен задуматься и самостоятельно с помощью клавиатуры ввести ответ без каких-либо ограничений и подсказок. После чего программа анализирует семантику ответа в контексте заданного вопроса, выявляет содержательную полноту ответа и строит обучающие реплики и сообщения, имитируя обучающий диалог.

- Как Вы планируете отслеживать отзывы по новой программе?

М.У.: У нас разработан стандарт, в соответствии с которым первый звонок клиенту мы делаем через неделю после покупки, чтобы узнать, как прошла установка, все ли в порядке. Следующий звонок - через 2 месяца, чтобы услышать первые результаты обучения и, при необходимости, оказать содействие в организации учебного процесса. Ну а затем, регулярно 1 раз в полгода, чтобы поддерживать наших пользователей и оперативно получать обратную связь.

Теперь, после ответов Александра Кузнецова и Марины Унгер на наши каверзные вопросы становится понятно, почему программа вызывает положительные отклики. Весь секрет в принципе ее работы. Во-первых, "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^® " решает задачу, которой озабочено немало количество руководителей, - это значительное снижение затрат на обучение персонала. Следующая задача, которую позволяет решить программа - это экономия времени, потраченного на обучение. Осваивать знания по программе можно без отрыва от производства, точнее, от рабочего места. Сейчас, когда офисные работники повсеместно имеют персональные компьютеры, это очень удобно. Таким образом, экономится время персонала, которое было бы потрачено на аудиторный тренинг. В качестве еще одного преимущества программы можно отметить возможность массового обучения сотрудников в короткие сроки. Особенно важен этот эффект для компаний, имеющих большое количество удаленных друг от друга филиалов, так как экономия на командировочных расходах для них весьма ощутима. Правда, здесь возникает другой вопрос - о качестве образования. Как-никак, человеческий фактор еще никто не отменял. И общение с машиной, какой бы умной она ни была, - это все же общение с машиной. А если во время видеолекции у обучающегося возникнет конкретный вопрос или просьба прокомментировать конкретную ситуацию из его практики? На семинаре или тренинге сотрудник мог бы легко задать этот вопрос и получить ответ, который может принести реальную практическую пользу. Выступающий же на экране компьютера этого сделать, естественно, не может - это же не интерактивное, а одностороннее общение. Может поэтому еще не все предприятия страны перешли на использование мультимедийных продуктов, и остались те, кто не хочет экономить, подменяя "живое" обучение "искусственным"?

Слово - автору

Другое дело, что авторами модулей в разработке компании SRC выступают консультанты, на семинар или тренинг к которым попасть не так-то легко, ведь они, как отметил Александр Кузнецов, - высококлассные специалисты.
Конечно, нас заинтересовало и их мнение. "Каков получился продукт и довольны ли вы результатом работы?" - с этим вопросом мы обратились к авторам программы. И вот что услышали в ответ.

Татьяна Матюшина, основатель и заместитель генерального директора Агентства рыночных исследований и консалтинга "Маркет", автор модуля "Маркетинговые исследования": "В программу вошел материал, объединяющий весь наш опыт и наши знания. Мы с коллегами готовили его таким образом, чтобы видеолекции и упражнения не дублировали, а дополняли друг друга. Как специалисты, имеющие достаточно большой опыт работы в маркетинге, мы знали, что будет важно для тех, кто будет обучаться по этой программе. К тому же мы делали упор не только на теоретический материал, но и на рассмотрение кейсов. Причем, подчеркну, что все наши кейсы взяты из практики маркетинговых исследований российских компаний. Я считаю это очень важным, так как знаю, как бывает сложно адаптировать кейсы иностранных компаний к реалиям российского бизнеса".

Ярослав Газин, директор рекламного агентства "Pragmacom", автор модуля "Интегрированные маркетинговые коммуникации": "Во-первых, этот продукт интересен мне самому. И как соавтору, и как пользователю. В первую очередь, он в доступной форме раскрывает инструменты управления маркетингом, которые не встретишь в открытых источниках. Возможность полноценно обучаться на рабочем месте и тут же применять изученный материал значительно повышает отдачу от внедрения "ПОРТФЕЛЯ ДИРЕКТОРА^® ". Думаю, что уникальность этого инновационного продукта оценят в первую очередь прогрессивные руководители - стремящиеся к росту эффективности через оптимизацию и органичное развитие сотрудников. Я считаю, что эта программа - инвестиция в развитие бизнеса с высокими дивидендами".

Андрей Голиней, советник председателя совета директоров ОАО "Компания Усть-Луга", автор модуля "Стратегический маркетинг": "Если человек хочет добиться успеха в профессиональной деятельности он вынужден постоянно учиться. Учиться - это значит плыть против течения, как только остановился, тут же тебя относит назад. С другой стороны профессиональная жизнь не всегда позволяет тратить время на посещение "университетов". Современные методы обучения (в том числе и данная программа) дают возможность получать новые знания, систематизировать имеющийся опыт и вообще держать руку на пульсе, не выходя из офиса. Неоспоримое преимущество, что автор всегда с тобой - за рабочим столом, в командировке, в удаленном филиале. Не вы идете за знаниями, а они идут к вам".

Получается (если доверять мнению профессионалов), программа действительно весьма полезна бизнесу и востребована. Александр Кузнецов поделился с нами, что у компании SRC планов еще очень и очень много: "Уже сейчас в разработке находятся новые интересные темы в области маркетинга, брендинга и рекламы. Кроме того, многие компании крупного бизнеса (такие как Лукойл, Северсталь) ждут от нас программу "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^® ", которую можно интегрировать в корпоративную LMS (Система управления учебным процессом). И в наших планах выпустить такую программу в апреле 2008 года".

Мнение экспертов:

Марина Хлудеева, менеджер по персоналу ЗАО "ФМРус", коуч-консультант:
"Думаю, что эта программа - рабочая, та, которая реально работает. Так как в основу положена идея "как вывести компанию на новый уровень".
Я проработала маркетологом в крупной корпорации 10 лет и точно могу сказать, что эта программа будет полезна любому специалисту отдела маркетинга и любому менеджеру, занимающемуся стратегическим планированием. В малом и среднем бизнесе эта программа заменит директору и топ-менеджерам компании множество книг по управлению и стратегическому планированию, которые обычно стоят в их шкафах, и сэкономит время на их прочтении. Я не встречала подобных программ на российском рынке. С чем искренне можно поздравить компанию SRC. Интересно, а применяют ли они сами методики и инструменты, описанные в "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®. Маркетинг и сбыт" для реализации (продажи) этого продукта?"

Сергей Величко, директор по маркетингу ТМ "Хортица":
"Без обучения в течение всей жизни в современном мире не обойтись. Дистанционно на данный момент можно получить практически любые знания, начиная от краткосрочных курсов и заканчивая высшим образованием, однако такая форма обучения подходит не всем и не во всех случаях и, безусловно, имеет свои плюсы и минусы. Среди минусов, я бы отметил, прежде всего - отсутствие живого общения между обучающимся и преподавателем. То есть все моменты, связанные с индивидуальным подходом и адаптацией программы, исключаются. Кроме того, при очном обучении преподаватель выступает также в роли психолога-оратора, который может внушить, объяснить любую мысль и идею, найти общий язык с аудиторией и заинтересовать. Также важно отметить и отсутствие возможности немедленного практического применения полученных знаний с последующим обсуждением возникающих вопросов с преподавателем и разъяснением ситуации на конкретных примерах.
Но, несмотря на все минусы, безусловно, у подобных программ есть и плюсы - они позволяют каждому учиться в соответствии со своим графиком занятости и образовательными потребностями, а также дает возможность получения образования всем сотрудникам компании, независимо от должности, места проживания, состояния здоровья".

Анатолий Барковский, генеральный директор ЗАО ТПК "ЭЛКО": "Наша организация приобрела курс ""ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®. Эффективный менеджмент" около двух лет назад. Процесс обучения прошли все менеджеры высшего и среднего звена компании. Налицо результаты. Менеджеры стали понимать необходимость стратегического планирования, было достигнуто понимание специфики работы смежных отделов компании и необходимость регламентных взаимоотношений.
В настоящее время приобретаем новую версию "Маркетинг и сбыт". На презентации сотрудники Учебного Центра SRC убедительно представили улучшенный интерфейс программы и ее глубокое функциональное наполнение. На мой взгляд, программа будет очень полезна специалистам маркетинга и отдела продаж".

Михаил Мельников, директор по персоналу компании "Домострой": "ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^® - очень интересный инструмент управления развитием персонала. Мы использовали эту программу для обучения линейных руководителей и развития ТОП-менеджеров компании. Наиболее эффективной программа оказалась для последних, и, я уверен, именно потому, что мы применили комбинированный метод обучения. Мы смотрели лекции и получали теорию, вместе тестировались после каждой темы, а в качестве кейсовых заданий мы брали сложные ситуации нашей компании, на какие-то темы мы дополнительно приглашали преподавателей и проводили тренинги. В результате на весь курс ушло 7 месяцев, что дало просто неожиданно высокий эффект".

Закажите бесплатный демо-диск программы ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА^®, чтобы познакомиться с ее возможностями, алгоритмом обучения и авторами.

Прямо сейчас Вы можете скачать презентацию Программы в удобном для Вас формате или просмотреть flash-презентацию в режиме ON-LINE.

Назад к архиву